Sales Admin
vHost.vn
Hồ Chí Minh, Việt Nam
39 ngày trước

Mô tả công việc

  • Hỗ trợ khách hàng đến trực tiếp văn phòng tại Hồ Chí Minh đăng ký dịch vụ và xử lý các vấn đề hợp đồng liên quan.
  • Theo dõi cộng đồng trên các mạng xã hội và diễn đàn để thu thập các phản hồi của khách hàng về dịch vụ tại công ty. Sau đó trình lên các bộ phận cấp cao hơn để xin ý kiến hỗ trợ xử lý trong trường hợp không xử lý được.
  • Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu của khách hàng trên social, livechat, fanpage và điện thoại.
  • Thu thập thông tin nhu cầu của khách hàng, phân tích và phối hợp cùng bộ phận kỹ thuật tư vấn cho khách hàng.
  • Tư vấn cho khách hàng về các dịch vụ của công ty, thuyết phục khách hàng và tiến hành ký kết hợp đồng, hoàn tất các thủ tục đăng ký và nhận thanh toán với khách hàng.
  • Đảm bảo làm việc đúng theo quy trình công ty đề ra.
  • Liên kết với bộ phận Chăm sóc khách hàng để giải quyết những yêu cầu, giải đáp các thắc mắc từ khách hàng và đảm bảo khách hàng hài lòng trong việc sử dụng dịch vụ tại công ty.
  • Theo dõi tất cả các yêu cầu xuất phát từ khách hàng và đảm bảo khách hàng được hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.
  • Chăm sóc, nhắc nhở khách hàng gia hạn dịch vụ đúng thời hạn tránh dịch vụ bị khoá khi đến ngày hết hạn.
  • Duy trì mối quan hệ với khách hàng thường xuyên.
  • Và một số công việc khác do công ty đề xuất.
  • 2 / Yêu cầu Kỹ năng chuyên môn :

  • Tốt nghiệp Cao đẳng / Đại học các khối Marketing, QTKD, Ngoại thương, Công nghệ thông tin hoặc các ngành có liên quan.
  • Có hiểu biết cơ bản về marketing, quảng cáo và truyền thông trực tuyến.
  • Ngoại ngữ : nghe, nói, đọc, viết.
  • Có ngoại hình ưa nhìn, khả năng giao tiếp tốt.
  • Thông minh, nhanh nhẹn, trung thực và chăm chỉ.
  • Kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh trên 01 năm.
  • Kỹ năng viết lách tốt.
  • Kỹ năng đàm phán và thương lượng tốt.
  • Tư duy xử lý tình huống nhanh nhẹn.
  • Thành thạo các công cụ văn phòng như : Word, Excel, PowerPoint, Outlook.
  • Ưu tiên đã làm việc trong các lĩnh vực sau : Web hosting, thiết kế web, kinh doanh quảng cáo, truyền thông trực tuyến.
  • Kỹ năng mềm :

  • Kỹ năng viết và trình bày tài liệu kỹ thuật rõ ràng, mạch lạc.
  • Tư duy có hệ thống và khả năng chủ động tổ chức, sắp xếp công việc.
  • Làm việc theo nhóm.
  • Trình bày thuyết trình.
  • Yêu cầu đặc biệt :

  • Sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp trong công việc.
  • Làm việc có trách nhiệm với công việc được giao.
  • Tinh thần cầu tiến cao và luôn biết học hỏi các mô hình công việc mới để áp dụng cho công việc ngày một tốt hơn.
  • Chủ động thực hiện các công việc được giao, đưa ra phương án thực hiện công việc, báo cáo kết quả công việc rõ ràng.
  • Chịu được áp lực công việc cao.
  • 3 / Chính sách phúc lợi :

  • Mua tên miền tại công ty với chi phí tốt nhất.
  • Sử dụng dịch vụ hosting / VPS / Cloud của công ty miễn phí.
  • Luôn được trải nghiệm các công nghệ về hosting mới nhất trên thế giới. Công ty luôn luôn tiên phong trong lĩnh vực này.
  • Được tham gia các khoá học triển khai nội bộ trực tiếp tại công ty.
  • Được học tất cả những gì bạn đam mê vào bất kì thời gian nào và tại bất kì nơi đâu.
  • Birthday party, du lịch và team building định kỳ hàng năm.
  • Thời gian làm việc : giờ hành chính. Từ thứ 2 đến thứ 7, thứ 7 chỉ làm việc buổi sáng.
  • Các chế độ và chính sách nghỉ phép, bảo hiểm được hưởng theo quy định của nhà nước.
  • Lương : CB + hoa hồng + phụ cấp + thưởng
  • Tăng lương theo khả năng và đóng góp công việc cho công ty.
  • Lương tháng 13 : cam kết.
  • Lương tháng 14 + 15 : dựa theo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty và đánh giá năng lực hoạt động hàng năm.
  • Nộp đơn
    Nộp đơn
    Email của tôi
    Bằng cách nhấp vào "Tiếp tục", bạn đồng ý rằng neuvoo thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, mà bạn đã cung cấp trong biểu mẫu này, để tạo tài khoản neuvoo và đăng ký bạn với thông báo email của chúng tôi, theo Chính sách bảo mật của chúng tôi. Bạn có thể rút lại sự đồng ý của mình bất kỳ lúc nào, bằng cách làm theo các bước này .
    Tiếp tục
    Mẫu đăng ký