Trưởng phòng Dịch vụ khách hàng - KV HCM
Ngân hàng TMCP Đông Nam Á
Hồ Chí Minh
3 ngày trước
  • Thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Mô Tả Công Việc

  • Tổ chức và quản lý hoạt động chào đón, giới thiệu sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng cho khách hàng khi khách hàng đến giao dịch tại Chi nhánh hoặc liên lạc đến Ngân hàng :
  • Quản lý, tổ chức và giám sát các hoạt động kế toán, giao dịch và chăm sóc khách hàng tại quầy của Chi nhánh :
  • Tổ chức thực hiện các chiến dịch, chương trình bán sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng giao dịch theo chính sách của Ngân hàng :
  • Phối hợp với các phòng / ban / bộ phận khác của Chi nhánh trong việc chăm sóc khách hàng, giải quyết các khiếu nại của khách hàng :
  • Nghiên cứu, đề xuất các biện pháp chăm sóc khách hàng phù hợp với nhu cầu và thị hiếu của khách hàng trên địa bàn để tham mưu cho Ban Giám đốc Chi nhánh :
  • Phát triển, bồi dưỡng và đào tạo nhân lực trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng cho Chi nhánh.
  • Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Ban Giám đốc Chi nhánh và / hoặc Ban lãnh đạo Ngân hàng.
  • Yêu Cầu Công Việc

  • Đại học chính quy trở lên, chuyên ngành tài chính, ngân hàng, ngoại thương.
  • Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm giao dịch viên hoặc kiểm soát viên với kết quả triển khai dịch vụ khách hàng xuất sắc hoặc tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý kinh doanh tương đương tại các Ngân hàng / tổ chức tài chính.
  • Kinh nghiệm triển khai hiệu quả các kế hoạch kinh doanh bán lẻ, am hiểu về thị trường, thị hiếu và các sản phẩm dành cho khách hàng cá nhân.
  • Kinh nghiệm về quản lý nhóm nhân viên, tạo nguồn cảm hứng, động viên, đào tạo, thu hút nhân tài và phát triển con người.
  • Kỹ năng quản lý và khả năng lãnh đạo hiệu quả;
  • Kỹ năng kinh doanh và bán hàng xuất sắc;
  • Kỹ năng đàm phán, thuyết trình tốt;
  • Kỹ năng phân bổ và quản lý thời gian tốt;
  • Khả năng quản lý và thích nghi sự thay đổi;
  • Khả năng tư duy, phân tích logic;
  • Kỹ năng báo cáo, trình bày, xây dựng slide, word, excel tốt;
  • Năng động, có tinh thần chủ động và tinh thần nhóm.
  • Tiếng Anh giao tiếp tốt.
  • Ứng tuyển
    Thêm vào ưa thích
    Loại bỏ khỏi mục ưa thích
    Ứng tuyển
    Email của tôi
    Bằng cách nhấp vào "Tiếp tục", tôi đồng ý với neuvoo để xử lý dữ liệu của tôi và gửi cho tôi thông báo qua email, như được nêu chi tiết trong Chính sách bảo mật của neuvoo. Tôi có thể rút lại sự đồng ý của tôi hoặc hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
    Tiếp tục
    Mẫu đăng ký