Chuyên viên cao cấp quản trị danh mục và trải nghiệm khách hàng
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam
Hà Nội, Việt Nam
24 ngày trước

Mô Tả Công Việc

Quản lý hiệu quả danh mục

  • Hỗ trợ TN quản trị danh mục và trải nghiệm KH Thu nhập khátrong các hoạt động để tìm hiểu và nắm rõ hiệu quả hoạt động của danh mục Khách hàng, bao gồm : doanh thu lợi nhuận, mức độ hài lòng của Khách hàng, kết quả bán trên danh mục,
  • Chịu trách nhiệm làm việc trực tiếp với các bên PTSP và PTKD để phát triển sản phẩm dịch vụ, kênh bán mang lại hiệu quả cao và báo cáo TN quản trị danh mục và trải nghiệm KH Affluent / Mass Affluent / Mass.
  • Đề xuất, tìm hiểu và hướng dẫn Chuyên viên tìm hiểu để hiểu rõ hành vi, nhu cầu của Khách hàng trong danh mục & các tiểu danh mục quản lý
  • Báo cáo và hỗ trợ TN quản trị danh mục và trải nghiệm KH Thu nhập khátrong việc đưa ra các đề xuất về tiêu chuẩn phục vụ, sản phẩm, mức giá, chương trình phù hợp cho Khách hàng nhằm tăng cường sự hài lòng của Khách hàng và hiệu quả cho Ngân hàng.
  • Báo cáo TN quản trị danh mục và trải nghiệm KH Thu nhập khávề các trường hợp trình phê duyệt các ngoại lệ liên quan đến danh mục Khách hàng quản lý, đảm bảo hiệu quả hoạt động của danh mục.
  • Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của TN quản trị danh mục và trải nghiệm KH Affluent / Mass Affluent / Mass.
  • Tuân thủ quy định và phát triển mối quan hệ trong nội bộ và hệ thống :

  • Phối hợp với các bộ phận trong nội bộ Khối để hoàn thành công việc được giao
  • Tuân thủ nghiêm túc Nội quy lao động của Ngân hàng.
  • Thực hiện công việc theo đúng chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn nội bộ... và cam kết chất lượng dịch vụ (SLAs).
  • Các công việc khác theo yêu cầu / chỉ đạo của GĐ Quản trị danh mục

    Yêu Cầu Công Việc

    Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành kinh tế, tài chính ngân hàng

    3 năm kinh nghiệm về ngân hàng hoặc tài chính, trong đó có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm về quản lý dự án hoặc tại vị trí tương đương

  • Am hiểu và có kiến thức tốt về hệ thống tài chính, ngân hàng bán lẻ
  • Am hiểu về các sản phảm dịch vụ của mảng khách hàng cá nhân

    Có khả năng sử dụng thành thạo tiếng Anh trong công việc

    CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN :

    Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV về địa chỉ mail liendt2 techcombank.com.vn, ghi rõ vị trí dự tuyển và địa điểm làm việc mong muốn

    Mức Lương Lương thỏa thuận

    Nộp đơn
    Nộp đơn
    Email của tôi
    Bằng cách nhấp vào "Tiếp tục", tôi đồng ý với neuvoo để xử lý dữ liệu của tôi và gửi cho tôi thông báo qua email, như được nêu chi tiết trong Chính sách bảo mật của neuvoo. Tôi có thể rút lại sự đồng ý của tôi hoặc hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
    Tiếp tục
    Mẫu đăng ký