Nhân viên Quan hệ Khách hàng cá nhân - CB - MSB - Cam Ranh -Khánh Hòa
Công Ty Cổ Phần Quản Trị Nguồn Nhân Lực M-Talent
Khánh Hòa, Việt Nam
9 ngày trước
source : Talent Network

Mô tả công việc

Khách hàng của chúng tôi, Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (Maritime Bank) được thành lập vào năm 1991. Đến nay, Maritime Bank đã trở thành một ngân hàng thương mại cổ phần phát triển mạnh, bền vững và tạo được niềm tin đối với khách hàng.

Chúng tôi đang cần tuyển cho vị trí Nhân viên Quan hệ Khách hàng Cá nhân với mô tả công việc như sau :

Địa điểm làm việc : Cam Ranh (Khánh Hòa)

Vai trò & Mục tiêu

  • Phát triển các khách hàng mới cho ngân hàng, tư vấn các sản phẩm huy động, thẻ ,dịch vụ thu phí và SP Tín dụng tín chấp cho khách hàng một cách tận tụy và chuyên nghiệp;
  • Tham gia quá trình bán gói sản phẩm trả lương cùng với BM, đảm bảo cung cấp đầy đủ các sản phẩm theo nhu cầu của khách hàng
  • Đảm nhiệm vai trò quảng bá hình ảnh tốt đẹp của Maritime Bank ngày càng phổ biến, gần gũi và thân thiện với Khách hàng.
  • Nhiệm vụ trọng tâm (KRAs)

    1. Phát triển kinh doanh (hoàn thành Sales KPI - chỉ tiêu kinh doanh)

  • Giới thiệu, tư vấn và bán các sản phẩm huy động, cho vay tín chấp, thẻ và dịch vụ thu phí;
  • Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới hàng tháng để tăng trưởng doanh số bán hàng theo chỉ tiêu được giao;
  • Chăm sóc, tư vấn, hướng dẫn cho khách hàng hiện hữu để duy trì sử dụng sản phẩm đồng thời bán thêm các SP khác đảm bảo 1 khách hàng sử dụng thường xuyên và nhiều sản phẩm của MSB
  • Tham gia tích cực và đóng góp hiệu quả cho các hoạt động Tổ chức bán hàng của TT KHCN, Khu vực, Vùng.
  • 2. Quản lý chất lượng dịch vụ :

  • Phối hợp với các bên liên quan để đảm bảo tiến độ xử lý yêu cầu của KH được kịp thời;
  • Phục vụ khách hàng theo 4 tiêu chí " Chào - Cười - Cám ơn - Chúc" nhằm đem đến cho khách hàng sự hài lòng khi giao dịch và sử dụng dịch vụ, sản phẩm của Maritime Bank.
  • Thực hiện tiêu chuẩn 5S : Sàng lọc, sắp xếp, sạch sẽ, sẵn sàng, săn sóc cơ sở vật chất, những vật dụng hồ sơ, tài liệu cần thiết nhằm xây dựng hình ảnh Ngân hàng có không gian chuyên nghiệp, mang lại sự thuận tiện, hài lòng cho khách hàng
  • Thực hiện đúng kỹ năng giao tiếp và quy trình giải quyết khiếu nại và thắc mắc của KH
  • 3. Quản lý tuân thủ và kiểm soát rủi ro;
  • Tuân thủ đúng các Quy định về lãi suất, tỷ giá, phí và các hạn mức theo đúng quy định hiện hành của NHBL và MSB.
  • Trình Lãnh đạo cấp trên phê duyệt khi vượt thẩm quyền;
  • Báo cáo kịp thời và trung thực các phát sinh có tính rủi ro lên lãnh đạo cấp trên.
  • Thực hiện đúng các quy trình, quy chế các văn bản nghiệp vụ của NHBL và của MSB ;
  • Tổ chức thực hiện tiền thẩm định KH một cách cẩn trọng, cập nhật thông tin của KH trên hồ sơ tín dụng đảm bảo chính xác trung thực, và chất lượng hồ sơ trình phê duyệt để giảm thiểu tối đa rủi ro cho ngân hàng khi cấp tín dụng
  • 1. Trình độ :

  • Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên ưu tiên chuyên ngành chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh
  • Tiếng Anh giao tiếp cơ bản
  • Vi tính : Sử dụng thành thạo các phần mềm ứng dụng văn phòng
  • 2. Kinh nghiệm :

  • Chấp nhận sinh viên mới tốt nghiệp
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm bán hàng trực tiếp dưới 12 tháng đặc biệt trong các lĩnh vực tài chính, ngân hàng, bảo hiểm
  • 3. Kiến thức :

  • Am hiểu các sản phẩm của NHBL, đặc biệt là SP Tín dụng cá nhân và SP trả lương, các quy trình, quy chế, quy địnhcủa NHBL và của MSB liên quan đến Tín dụng.
  • Hiểu rõ về việc phân tích các nguồn thu của KH và các xu thế phát triển ngành nghề liên quan đến khách hàng vay là KHCN,.
  • Có khả năng nhận biết, đánh giá các tiềm ẩn rủi ro từ khách hàng, thị trường và nội bộ để đề xuất các giải pháp quản lý hiệu quả;
  • Hiểu biết các Quy định của Pháp luật đặc biệt là các quy định liên quan đến công tác tín dụng;
  • 4. Kĩ năng :

  • Kỹ năng nhận biết nhu cầu của khách hàng;
  • Kỹ năng bán hàng và lập tờ trình phê duyệt tín dụng;
  • Kỹ năng đánh giá khách hàng;
  • Giao tiếp tốt, tự tin, có khả năng trình bày diễn đạt 1 cách rõ ràng, hiệu quả;
  • 5. Các yêu cầu khác :

  • Là người địa phương, có tối thiểu 08 năm cư trú cùng gia đình tại địa bàn nơi triển khai kinh doanh;
  • Độ tuổi : từ 20 - 35
  • Ngoại hình ưa nhìn, sức khỏe tốt, chịu được tần suất đi lại nhiều;
  • Thích thử thách, nhiệt tình, có tinh thần cầu tiến, chịu được áp lực cao;
  • Ưu tiên có mối quan hệ rộng, có khả năng xây dựng và phát triển KH mới
  • Phúc lợi

    Insurance, Incentive bonus, Training & Development, Salary review

    Ứng tuyển
    Thêm vào ưa thích
    Loại bỏ khỏi mục ưa thích
    Ứng tuyển
    Email của tôi
    Bằng cách nhấp vào "Tiếp tục", tôi đồng ý với neuvoo để xử lý dữ liệu của tôi và gửi cho tôi thông báo qua email, như được nêu chi tiết trong Chính sách bảo mật của neuvoo. Tôi có thể rút lại sự đồng ý của tôi hoặc hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
    Tiếp tục
    Mẫu đăng ký