Customer Care Staff
365 Travel Co., Ltd.
Hà Nội, Việt Nam
5 ngày trước
source : CareerLink

Mô tả chi tiết công việc

  • Frequently interact with guides and clients using the services in Hanoi, especially VIP clients to ensure they are enjoying the best services possible and update all relevant information
  • Preempt difficult clients, quickly identify customer problems, resolve them within the authority or, for complex problems, direct to appropriate teams or authorized persons.
  • Work closely with Operations and Sales and assist them by explaining clients’ situations or advising solutions
  • Following up all issues to make sure all problems are resolved
  • Proactively updates Sales / Reservations / Operations of repeated issues and suggest solutions
  • Greet groups over 10pax and assist in special circumstances, including emergencies by visiting airport or hospital any time, hospitality desk, check-in, check out,
  • Issue incident reports to assist with insurance claims
  • Assist clients and Hanoi offices in emergencies situation (typhoon, forced cancellations )
  • Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết

  • QUALIFICATIONS AND KNOWLEDGE
  • Tertiary studies in Tourism, Hospitality, Economics or Business
  • Foreign cultures understanding
  • EXPERIENCE & SKILLS
  • Minimum 2 years in Customer Care Services
  • Fluent written and spoken in English
  • Thorough understanding of MS Office (Excel, Word, Power point etc.)
  • Mô tả

  • Mã việc làm : CCHN01
  • Ngành nghề việc làm : Dịch vụ khách hàng
  • Cấp bậc : Nhân viên
  • Nơi làm việc : Hà Nội , Quận Ba Đình
  • Trình độ học vấn : Cử nhân
  • Mức kinh nghiệm : 2-5 năm kinh nghiệm
  • Loại công việc : Toàn thời gian cố định
  • Giới tính : Nam / Nữ
  • Ứng tuyển
    Thêm vào ưa thích
    Loại bỏ khỏi mục ưa thích
    Ứng tuyển
    Email của tôi
    Bằng cách nhấp vào "Tiếp tục", tôi đồng ý với neuvoo để xử lý dữ liệu của tôi và gửi cho tôi thông báo qua email, như được nêu chi tiết trong Chính sách bảo mật của neuvoo. Tôi có thể rút lại sự đồng ý của tôi hoặc hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
    Tiếp tục
    Mẫu đăng ký