Nhân viên Lễ Tân Khách Sạn (Nam)
cổ phần Sacom Tuyền Lâm
Lâm Đồng
1 ngày trước
source : NHÂN LỰC NGÀNH LUẬT

Mô tả công việc

  • Chuẩn bị trước khi đón khách
  • Kiểm tra số lượng phòng check out, check in, tình hình check in sớm, check out trễ.
  • Kiểm tra và nắm số lượng khách đã đặt bàn, đặt phòng trong ngày và những ngày kế tiếp.
  • Nắm thông tin về những yêu cầu đặc biệt của khách (nếu có) để phục vụ khách kịp thời.
  • Kiểm tra lại với bộ phận Housekeeping để chắc rằng phòng đã được dọn sạch.
  • Chào đón khách, làm thủ tục check in cho khách
  • Chào đón khách hàng một cách thân thiện, cởi mở.
  • Tiếp nhận thông tin đặt bàn, đặt phòng của khách.
  • Làm thủ tục check in trên máy và hoàn tất hồ sơ của khách.
  • Thông báo với các bộ phận liên quan về sự có mặt của khách và đưa khách đến nơi khách đã
  • đặt.

  • Tư vấn, giải quyết những vấn đề của khách
  • Tư vấn, giới thiệu những dịch vụ của nhà hàng, khách sạn cho khách.
  • Giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về những thông tin liên quan.
  • Hướng dẫn khách làm thủ tục check in.
  • Tiếp nhận những thông tin phàn nàn của khách và thông báo cho các bộ phận liên quan để kịp
  • thời giải quyết.

  • Thường xuyên cập nhật tình hình phòng trống, bàn trống để đảm bảo phục vụ khách một cách
  • tốt nhất, không để khách chờ quá lâu.

  • Tiếp nhận điện thoại,
  • Làm thủ tục check out cho khách
  • Xác nhận lại những dịch vụ, sản phẩm mà khách đã sử dụng.
  • In hóa đơn, thông báo số tiền mà khách cần phải trả và nhận tiền, thanh toán tiền cho khách.
  • Trả lại chứng minh nhân dân hoặc những giấy tờ tùy thân cho khách.
  • Chào tạm biệt và không quên cảm ơn khách đã sử dụng dịch vụ.
  • Phối hợp với các bộ phận khác thực hiện những công việc do cấp trên giao phó.
  • Yêu cầu công việc

  • Kiến thức
  • Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành liên quan
  • Kỹ năng sử dụng máy tính;
  • Tiếng Anh giao tiếp;
  • Trung thực, năng động, tinh thần trách nhiệm cao;
  • Có kỹ năng thương lượng, đối thoại tốt;
  • Kinh nghiệm
  • Có từ 1 2 năm kinh
  • Nghiệm ở vị trí tương đương
  • Phúc lợi công việc

  • Có xe đưa đón
  • Bữa ăn giữa ca
  • Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm y tế theo QĐ pháp luật
  • Service charge
  • Được ký kết HĐLĐ
  • Môi trường làm việc thân thiện
  • Được đào tạo chuyên môn, nâng cao tay nghề.
  • Thưởng lễ
  • Thưởng tháng 13
  • Báo cáo công việc này
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Nộp đơn
    Email của tôi
    Bằng cách nhấp vào "Tiếp tục", tôi đồng ý với neuvoo để xử lý dữ liệu của tôi và gửi cho tôi thông báo qua email, như được nêu chi tiết trong Chính sách bảo mật của neuvoo. Tôi có thể rút lại sự đồng ý của tôi hoặc hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
    Tiếp tục
    Mẫu đăng ký