Chuyên Viên Thu Hồi Nợ Qua Điện Thoại - Hà Nội, Hồ Chí Minh - RCC
VPBank
Hà Nội
5 ngày trước

Mô Tả Công Việc

Trực tiếp thực hiện việc liên hệ với các khách hàng (KH) nợ xấu qua điện thoại (quá hạn trên 90 ngày) nhằm mục tiêu thu hồi nợ thành công cho VPBank, đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu được giao :

  • Tiếp nhận hồ sơ KH đang có khoản vay tại Ngân hàng VPBank. Thực hiện cập nhật thông tin KH vào báo cáo tác nghiệp, bao phủ danh mục.
  • Tra cứu, chuẩn bị đầy đủ hồ sơ (hồ sơ vay, số dư trên tài khoản KH, tình trạng trả nợ, lịch trả nợ của KH và các thông tin cần thiết khác từ các bên thứ 3 liên quan với KH), soạn thảo và gửi các văn bản thông báo về khoản nợ cho khách hàng, lên kế hoạch tác nghiệp.
  • Nghe cuộc gọi đổ tự động từ hệ thống theo danh sách khách hàng có nợ quá hạn tại VPBank.
  • Tiến hành gọi điện thoại tiếp cận khách hàng và yêu cầu tất toán dư nợ. Tìm hiểu khả năng thanh toán của KH và đưa ra phương án xử lý thích hợp;
  • thương lượng với KH về phương án, phương pháp thanh toán nợ; theo dõi cho đến khi khách hàng hoàn tất quá trình trả nợ.

  • Gọi điện thoại người tham chiếu, các bên thứ 3 liên quan đến khách hàng như đồng nghiệp, công ty nhờ thông báo đến khách hàng tình trạng nợ, yêu cầu trả nợ / xác minh tình trạng công tác của khách hàng.
  • Hoàn thành chỉ tiêu thu hồi nợ được giao hàng tháng, chỉ số vận hành và chất lượng tác nghiệp.
  • Tuân thủ các chính sách và quy định về thu hồi nợ của Ngân hàng VPBank, quy định của Pháp luật.
  • Địa điểm làm việc :

  • Địa điểm làm việc (Hà Nội) : Tầng 10, Tòa nhà Việt Hải, Số 78 Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội.
  • Địa điểm làm việc (Hồ Chí Minh) : Tầng 3, số 2B Quang Trung, quận Gò Vấp, Hồ Chí Minh.
  • Thời gian làm việc :
  • Thứ 2 - thứ 6 : 8h 12h và 13h30 17h30
  • Thứ 7 (08 : 00 - 12 : 00) : 2 buổi sáng / tháng (theo lịch chung của Ngân hàng hoặc yêu cầu của trưởng phòng, nghỉ bù vào ngày đầu tiên của tháng tiếp theo).
  • Yêu Cầu Công Việc

    Yêu Cầu :

  • Tốt nghiệp THPT trở lên, chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng ... là một lợi thế.
  • Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm thu hồi nợ qua điện thoại hoặc telesales, thẩm định, chăm sóc khách hàng qua điện thoại tại các Ngân hàng, Cty Tài chính, Cty Thu hồi nợ, ;
  • Ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo về kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ trong quá trình làm việc.

  • Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thương lượng; giọng nói rõ ràng, dứt khoát.
  • Kiên nhẫn, nhạy bén, quyết đoán và phản ứng nhanh, linh hoạt trong mọi tình huống.
  • Có sức khoẻ tốt, chịu khó và kiên trì; có khả năng làm việc dưới áp lực cao.
  • Phẩm chất đạo đức tốt, tuân thủ các quy định của pháp luật, cam kết tuyệt đối bảo mật thông tin.
  • Có hiểu biết cơ bản về các sản phẩm dịch vụ, các nhóm nợ của Ngân hàng.
  • Sử dụng cơ bản các ứng dụng tin học văn phòng Word, Excel, Outlook
  • Quyền Lợi :

  • Mức thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh trong ngành Ngân hàng và Dịch vụ tài chính : Lương thỏa thuận phù hợp theo năng lực;
  • Lương tháng 13 + Thưởng thành tích cuối năm. Phụ cấp ăn trưa, xăng xe, điện thoại, độc hại... Incentive theo hiệu quả làm việc + Thưởng thúc đẩy theo Tháng / Quý / Năm

  • Đảm bảo các quyền lợi theo quy định của Pháp luật và Ngân hàng VPBank :
  • BHXH, BHYT, BHTN theo quy định; khám sức khỏe định kỳ hàng năm
  • Bảo hiểm sức khỏe VPBank Care (AON, BH ưu đãi cho người thân) theo cấp bậc CBNV
  • 12-14 ngày nghỉ phép năm / nghỉ chế độ có hưởng lương; Nghỉ Lễ / Tết theo quy định
  • Du lịch thường niên
  • Tài khoản VPBank Staff, miễn phí dịch vụ ngân hàng
  • Vay gắn kết với lãi suất ưu đãi cho CBNV có hiệu quả làm việc xuất sắc
  • Môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến. Các khoá đào tạo kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ, kiến thức chuyên ngành.
  • Tham gia các hoạt động Văn Thể Mỹ của Ngân hàng VPBank.

    Báo cáo công việc này
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Nộp đơn
    Email của tôi
    Bằng cách nhấp vào "Tiếp tục", tôi đồng ý với neuvoo để xử lý dữ liệu của tôi và gửi cho tôi thông báo qua email, như được nêu chi tiết trong Chính sách bảo mật của neuvoo. Tôi có thể rút lại sự đồng ý của tôi hoặc hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
    Tiếp tục
    Mẫu đăng ký