CRM Marketing Executive
Công Ty CP Đầu Tư Hoàng Phúc Quốc Tế
Hồ Chí Minh
4 ngày trước
source : Tuổi Trẻ

Mô tả Công việc

1.1 Quản lý thông tin hệ thống Khách Hàng Thân Thiết (KHTT)

  • Giám sát triển khai các chương trình chăm sóc KHTT :
  • Theo dõi và lập báo cáo quá trình đăng ký và tích điểm của KHTT
  • Quản lý và triển khai việc tặng quà sinh nhật cho KHTT có sinh nhật trong tháng
  • Quản lý và triển khai quà tặng nâng hạng
  • Theo dõi mức độ chi tiêu của KHTT và lập báo cáo trong từng chiến dịch Marketing (MKT).
  • 1.2 Các hoạt động nghiên cứu, phát triển hệ thống CRM và hỗ trợ sáng tạo tiếp thị

  • Tham gia xây dựng chính sách KH và đề xuất các chương trình CRM cho KH hàng năm
  • Phân tích các dữ liệu CRM về thói quen / hành vi của khách hàng làm cơ sở cho các hoạt động MKT.
  • 1.3 Thông tin thị trường

  • Theo dõi, thăm viếng thị trường và phân tích các phản hồi của khách hàng và đề nghị các biện pháp CRM thích hợp.
  • Thực hiện các khảo sát, đánh giá và đề xuất các hoạt động nhằm gia tăng trải nghiệm khách hàng.
  • 1.4 Lập báo cáo

  • Lập báo cáo về các hoạt động CRM nhằm nâng cao dịch vụ
  • Lập báo cáo công việc hàng tuần, hàng tháng, hàng quý.
  • Lập báo cáo công việc theo yêu cầu từ cấp trên.
  • 1.5 Phát triển các kênh CSKH

  • Chịu trách nhiệm quản lý các kênh : Zalo, Chatbot, Email các kênh chăm sóc khách hàng nội bộ
  • Lên kế hoạch và chiến lược phát triển các kênh
  • Triển khai chiến dịch qua các kênh
  • Báo cáo theo kênh để tối ưu và phát triển
  • Yêu Cầu Công Việc

  • Có 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CRM
  • Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng duy trì, thiết lập các mối quan hệ, làm việc nhóm, xử lý bất đồng.
  • Chịu được áp lực cao trong công việc.
  • Thân thiện, trung thực, ham học hỏi, nhanh nhẹn
  • Thông tin khác

  • Độ tuổi : Không giới hạn tuổi
  • Hình thức : Nhân viên chính thức
  • Thời gian thử việc : 2 tháng
  • Thời gian làm việc : 8 : 30-17 : 30 Từ thứ 2 đến thứ 6
  • Cơ hội huấn luyện : Được đào tạo huấn luyện kiến thức sản phẩm, chuyên môn cần thiết
  • Đồng nghiệp :
  • Vui vẻ, thân thiện

    Team work tốt

  • Phúc lợi :
  • Được đóng BHXH, BHYT, BH thất nghiệp theo quy định của nhà nước.

    Được hưởng các quyền lợi khác theo chính sách của công ty

  • Ngày nghỉ : Theo quy định Nhà Nước
  • Báo cáo công việc này
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Nộp đơn
    Email của tôi
    Bằng cách nhấp vào "Tiếp tục", tôi đồng ý với neuvoo để xử lý dữ liệu của tôi và gửi cho tôi thông báo qua email, như được nêu chi tiết trong Chính sách bảo mật của neuvoo. Tôi có thể rút lại sự đồng ý của tôi hoặc hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
    Tiếp tục
    Mẫu đăng ký