[VINPRO] CHUYÊN VIÊN GIÁM SÁT GIAO VẬN LẮP ĐẶT
Vingroup
TP Hồ Chí Minh, Vietnam
15 ngày trước

Mô tả công việc

1.Thực hiện các hoạt động giám sát chất lượng dịch vụ giao nhận lắp đặt :

  • Thực hiện kiểm tra theo kế hoạch, kiểm tra đột suất tại nhà khách hàng về chất lượng dịch vụ giao nhận lắp đặt, đảm bảo các sai phạm được phát hiện và xử lý kịp thời ngay tại nhà Khách hàng, Khách hàng hài lòng nâng cao uy tín và Thương hiệu Công ty.
  • Thực hiện lắp đặt sản phẩm phục vụ khách hàng thay nhân viên giao nhân lắp đặt tại nhà Khách hàng nếu có vấn đề phát sinh (Giao nhận lắp đặt sai, thái độ không đúng mực, Khách hàng yêu cầu xử lý ngay), đảm bảo Khách hàng hài lòng, nâng cao uy tín thương hiệu.
  • Tổng hợp báo cáo, phân tích các lỗi giao nhận lắp đặt hàng tuần, tháng, quý , năm, có đề xuất các giải pháp, phương án để giảm thiểu lỗi do lắp đặt, có kỷ yếu giao lắp để tổ chức đào tạo nhân viên mới.
  • Hàng ngày, tiếp nhận xử lý các thông tin khiếu nại chất lượng dịch vụ giao nhận lắp đặt đảm bảo các khiếu nại được giải quyết kịp thời, các phát sinh khiếu nại nếu vượt quá thẩm quyền phải được báo cáo ngay lập tức cho quản lý trực tiếp để có hướng dẫn chỉ đạo cụ thể.
  • 2.Thực hiện các hoạt động đào tạo kèm cặp :

  • Phối hợp với Phòng Đào tạo xây dựng bộ tài liệu đào tạo, thi tay nghề mảng việc giao nhận lắp đặt, đảm bảo đúng đủ các yêu cầu đòi hỏi của Công ty.
  • Thường xuyên cảnh báo truyền thông, tổ chức đào tạo lại các lỗi lắp đặt, lỗi tiêu chuẩn dịch vụ đảm bảo các nhân viên giao nhận lắp đặt hiểu và tuân thủ tiêu chuẩn dịch vụ, tiêu chuẩn lắp đặt, Khách hàng hài lòng.
  • Phối hợp với Phòng Đào tạo tổ chức sát hạch thi tay nghề định kỳ, đánh giá phân loại được tay nghề, chất lượng nhân viên giao nhận lắp đặt.
  • Cập nhật các tính năng sản phẩm mới, phối hợp với Hãng sản xuất tổ chức đào tạo định kỳ hoặc khi có sản phẩm mới, đảm bảo toàn bộ các nhân viên giao nhận phải hiểu và biết lắp đặt các sản phẩm mới.
  • Yêu cầu

  • Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Điện - Điện tử / Kỹ thuật / Điện tử viễn thông
  • Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm tại vị trí tương tự
  • Thành thạo tin học học văn phòng
  • Quyền lợi

  • Lương, thưởng và các chế độ phúc lợi, đãi ngộ hấp dẫn : được đặc biệt ưu đãi khi sử dụng các hệ thống dịch vụ cɑo cấp củɑ Ƭập đoàn Vingroup như : Vinpeɑrl, Vinmec, Vinschool...
  • Được đào tạo nâng cɑo nghiệp vụ
  • Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và hiệu quả
  • Nộp đơn
    Nộp đơn
    Email của tôi
    Bằng cách nhấp vào "Tiếp tục", tôi đồng ý với neuvoo để xử lý dữ liệu của tôi và gửi cho tôi thông báo qua email, như được nêu chi tiết trong Chính sách bảo mật của neuvoo. Tôi có thể rút lại sự đồng ý của tôi hoặc hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
    Tiếp tục
    Mẫu đăng ký