Trưởng nhóm Thu hồi nợ qua điện thoại
LOTTE FINANCE VIETNAM
Hà Nội
4 ngày trước
source : CareerBuilder

Mô tả Công việc

Trực tiếp quản lý và giám sát các hoạt động của bộ phận gọi điện nhắc nợ hàng ngày, đôn đốc cán bộ kịp thời

Tham gia hỗ trợ và điều phối nhân sự trong bộ phận để đảm bảo được hiệu quả và khối lượng công việc hợp lý cho toàn bộ phận, trực tiếp xử lý các trường hợp khách hàng phức tạp

Tham gia tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện, hỗ trợ nhân viên để nâng cao kiến thức, kinh nghiệm trong công việc

Tham gia xây dựng kịch bản, quy trình, quy định liên quan đến hoạt động Gọi điện nhắc nợ tại đơn vị

Định kỳ có những báo cáo và đề xuất với ban lãnh đạo về các hoạt động và hiệu quả trong công tác gọi điện nhắc nợ

Phát hiện sớm và thông báo, yêu cầu hỗ trợ tới các đơn vị liên quan đảm bảo thông tin khách hàng, dữ liệu hệ thống đầy đủ và ổn định cho công tác gọi điện nhắc nợ

Nghe lại và đánh giá cuộc gọi thường xuyên

Tham gia các hoạt động nghiệp vụ khác của Công ty theo yêu cầu của cấp quản lý có thẩm quyền.

Yêu Cầu Công Việc

Ưu tiên có bằng Đại học,

Ưu tiên chuyên ngành luật, tài chính, quản trị kinh doanh.

Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng bộ phận / Trưởng nhóm, đặc biệt trong mảng Call Center hoặc gọi điện nhắc nợ

Chăm chỉ, cẩn thận, có khả năng làm việc với các con số chi tiết, các phân tích năng suất chuyên sâu

Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thuyết phục tốt.

Kỹ năng quản lý đội nhóm

Kỹ năng thuyết trình

Sử dụng thành thạo Excel và các hệ thống quản lý khách hàng là một lợi thế

Báo cáo công việc này
checkmark

Thank you for reporting this job!

Your feedback will help us improve the quality of our services.

Nộp đơn
Email của tôi
Bằng cách nhấp vào "Tiếp tục", tôi đồng ý với neuvoo để xử lý dữ liệu của tôi và gửi cho tôi thông báo qua email, như được nêu chi tiết trong Chính sách bảo mật của neuvoo. Tôi có thể rút lại sự đồng ý của tôi hoặc hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
Tiếp tục
Mẫu đăng ký