Khối Vận hành - Chuyên viên chính/ Chuyên viên Quản trị Nghiệp vụ Giao dịch quầy
SeABank
Hà Nội
8 giờ trước

Phúc Lợi

  • Bảo hiểm
  • Thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Mô Tả Công Việc

  • Phân tích xây dựng danh mục nghiệp vụ hỗ trợ giao dịch quầy, thực hiện đề xuất và triển khai các hạng mục cải tiến nghiệp vụ giao dịch quầy toàn hệ thống tại SeABank
  • Giám sát hàng ngày tiến độ thực hiện của các hạng mục cải tiến / dự án nâng cao năng lực nghiệp vụ giao dịch quầy cho đội ngũ dịch vụ khách hàng SeABank
  • Phối hợp và làm việc trực tiếp cùng các đơn vị bên trong và bên ngoài SeABank nhằm xây dựng / triển khai và phát triển các dự án nâng cao năng lực đội ngũ dịch vụ khách hàng nhằm mang lại trải nghiệm và hài lòng KH khi giao dịch tại quầy giao dịch.
  • Thực hiện các công việc thống kê, phân tích báo cáo kết quả cải tiến nghiệp vụ hỗ trợ giao dịch quầy định kỳ, báo cáo khác theo phân công của Giám đốc cải tiến nghiệp vụ giao dịch quầy từng thời kỳ.
  • Yêu Cầu Công Việc

  • Chuyên môn và Năng lực
  • Có kinh nghiệm từ 2 năm trở lên dịch vụ khách hàng tại các Ngân hàng thương mại
  • Nắm vững các sản phẩm dịch vụ và quy định pháp luật liên quan tới hoạt động ngân hàng
  • Am hiểu giải pháp ứng dụng công nghệ ngân hàng trong lĩnh vực nghiệp vụ giao dịch
  • Có khả năng phân tích đánh giá trải nghiệm khách hàng tốt
  • Có khả năng ra quyết định và có kỹ năng lý đội nhóm tốt
  • Trình độ học vấn
  • Tốt nghiệp Đại học hoặc trên Đại học

  • Kinh nghiệm công tác
  • 2 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng, cụ thể là lĩnh vực dịch vụ khách hàng, quản lý trải nghiệm khách hàng

    Báo cáo công việc này
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Nộp đơn
    Email của tôi
    Bằng cách nhấp vào "Tiếp tục", tôi đồng ý với neuvoo để xử lý dữ liệu của tôi và gửi cho tôi thông báo qua email, như được nêu chi tiết trong Chính sách bảo mật của neuvoo. Tôi có thể rút lại sự đồng ý của tôi hoặc hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
    Tiếp tục
    Mẫu đăng ký