Chuyên viên - Trung tâm Đảm bảo Chất lượng - Khối Vận hành
TPBank
Hồ Chí Minh, Việt Nam
8 ngày trước
source : Talent Network

Mô tả công việc Chuyên viên - Trung tâm Đảm bảo Chất lượng - Khối Vận hành

Mã công việc : 2017 / 095 Số năm kinh nghiệm : 3 Địa điểm : Hà Nội, Tp Hồ Chí Minh Giới tính : Nam; Số lượng cần tuyển : 3 Độ tuổi : 23-

30 Thời gian làm việc : toanthoigian Ngày hết hạn : 27 / 07 / 2018 Trình độ ứng viên : Đại học Mô tả công việc

  • Trực tiếp tham gia vào việc triển khai xây dựng và áp dụng các tiêu chuẩn chất lượng giao dịch (CLGD) đồng nhất trên toàn hệ thống
  • Kiểm soát nâng cao hiệu quả của chương trình khách hàng bí mật và các chương trình thuê ngoài khác
  • Tổ chức công tác kiểm tra, giám sát CLGD, đôn đốc nhắc nhở đảm bảo các đơn vị trên toàn hệ thống tuân thủ các tiêu chuẩn CLGD
  • Trực tiếp xử lý ý kiến khách hàng về chất lượng dịch vụ
  • Tham gia các dự án / giải pháp nâng cao CLGD và chất lượng dịch vụ khác (như phát động 5S,....)
  • Xây dựng và báo cáo hệ thống đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng bên ngoài
  • Thực hiện thuyền thông về chất lượng giao dịch
  • Thực hiện đào tạo về chất lượng giao dịch
  • Thực hiện các dự án cải tiến quy trình với nhóm cải tiến chất lượng
  • Tham gia đào tạo chất lượng dịch vụ cho các đối tượng theo chỉ đạo của lãnh đạo phòng
  • Nghiên cứu đề xuất gia tăng các giá trị cho hoạt động quản lý chất lượng dịch vụ chung của ngân hàng
  • Yêu cầu

  • Tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành Kinh tế, tài chính ngân hàng
  • Có tối thiểu 02 năm làm chăm sóc khách khàng, Quản lý chất lượng dịch vụ ưu tiên có kinh nghiệm ngành Tài chính Ngân hàng
  • Tiếng Anh, Tin học văn phòng đáp ứng được yêu cầu công việc
  • Nhanh nhẹn. Kỹ năng làm việc độc lập, làm việc nhóm tốt
  • Quyền lợi

  • Mức lương cạnh tranh
  • Môi trường làm việc chuyên nghiệp
  • Cơ hội thăng tiến, đào tạo
  • Phiên bản PDF In bản này Gửi cho bạn bè

    Ứng tuyển
    Thêm vào ưa thích
    Loại bỏ khỏi mục ưa thích
    Ứng tuyển
    Email của tôi
    Bằng cách nhấp vào "Tiếp tục", tôi đồng ý với neuvoo để xử lý dữ liệu của tôi và gửi cho tôi thông báo qua email, như được nêu chi tiết trong Chính sách bảo mật của neuvoo. Tôi có thể rút lại sự đồng ý của tôi hoặc hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
    Tiếp tục
    Mẫu đăng ký