Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
TNHH ANMAC Việt Nam
Hà Nội
1 ngày trước
source : NHÂN LỰC NGÀNH LUẬT

Mô tả công việc

  • Thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng
  • Xây dựng các kênh thông tin nhằm hỗ trợ việc khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (thông tin về giá cả, cách sử dụng, chế độ bảo hành, chống chỉ định, )
  • Đảm bảo đầu vào của thông tin khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin cho các bộ phận phù hợp cho khiếu nại đó
  • Phối hợp quảng bá các khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi của doanh nghiệp tới khách hàng
  • Theo dõi các chính sách về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, liên tục cập nhật chính sách sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệ
  • Chủ động liên hệ với khách hàng nhân các dịp lễ Tết, quà tặng hoặc ưu đãi trong các dịp đặc biệt và trực tiếp gửi ưu đãi cho họ
  • Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ
  • Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ.
  • Yêu cầu công việc

  • Tốt nghiệp trình độ Cao đẳng / đại học các ngành liên quan đến Kinh doanh, Kinh tế, Truyền thông - Marketing hoặc các ngành liên quan Khách hàng
  • Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm ở vị trí chăm sóc khách hàng
  • Thành thạo tin học văn phòng
  • Thành thạo ngoại ngữ là một lợi thế
  • Có khả năng giao tiếp và thấu hiểu tốt
  • Là người nhanh nhẹn, hòa đồng, dễ gây thiện cảm với người khác
  • Phúc lợi công việc

  • Lương CB : từ 6 triệu trở lên
  • Ăn sáng + ăn trưa tại Công ty
  • Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo Quy định Nhà nước
  • Hưởng chế độ phúc lợi theo quy định của Công ty
  • Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ
  • Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, có nhiều cơ hội thăng tiến
  • Thời gian làm việc từ thứ 2 đến thứ 7 (sáng từ 8h sáng đến 12h, chiều từ 13h đến 17h)
  • Báo cáo công việc này
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Nộp đơn
    Email của tôi
    Bằng cách nhấp vào "Tiếp tục", tôi đồng ý với neuvoo để xử lý dữ liệu của tôi và gửi cho tôi thông báo qua email, như được nêu chi tiết trong Chính sách bảo mật của neuvoo. Tôi có thể rút lại sự đồng ý của tôi hoặc hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
    Tiếp tục
    Mẫu đăng ký