Chuyên gia/Chuyên viên bảo hiểm tại Hà Nội
Techcombank
Hà Nội, Việt Nam
8 ngày trước
source : Talent Network

I / Mục tiêu :

Cung cấp các phương án bảo vệ, an toàn tài chính tốt nhất tới Khách hàng sử dụng sản phẩm Bảo hiểm và làm gia tăng sự gắn kết bền chặt giữa Khách hàng và Techcombank.

II / Trách nhiệm chính :

1 / Tư vấn và Bán hàng

i) Khách hàng : Bảo vệ những điều quan trọng nhất cho khách hàng của Techcombank :

  • Giới thiệu, tư vấn các sản phẩm bảo hiểm phù hợp nhất với từng giai đoạn trong cuộc đời của khách hàng (bảo vệ sức khỏe, gia đình, tài chính, tài sản cá nhân )
  • Mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời nhất về chất lượng dịch vụ trước và sau bán hàng
  • Hoàn thiện đầy đủ các giấy tờ hồ sơ cần thiết cho hợp đồng Bảo hiểm của Khách hàng, hỗ trợ khách hàng đi khám y tế,bàn giao hồ sơ bảo hiểm tới Khách hàng, hỗ trợ khách hàng về thủ tục yêu cầu bồi thường và nộp hồ sơ yêu cầu bồi thường theo đúng quy định của TCB và đối tác bảo hiểm
  • Xử lý, giải quyết các yêu cầu hỗ trợ khẩn cấp / đột xuất của khách hàng một cách nhanh nhạy, kịp thời, và thỏa đáng.
  • Tìm kiếm các cơ hội giới thiệu khách hàng tới các lực lượng bán khác tại Techcombank (Ví dụ : sản phẩm đầu tư TCBond)
  • Là đầu mối đầu tiên để khách hàng liên lạc khi họ phát sinh các yêu cầu hỗ trợ, hỏi đáp, vướng mắc về bảo hiểm
  • Lưu trữ và cập nhật báo cáo hàng ngày / hàng tuần / hàng tháng về kết quả bán / kết quả giới thiệu khách hàng từ lựclượng bán của Techcombank
  • ii) Dịch vụ : Tạo dựng và đảm bảo chất lượng dịch vụ, mối quan hệ với khách hàng

  • Xây dựng mối quan hệ bền chặt, tốt đẹp với khách hàng, để họ luôn quan niệm rằng Techcombank là nhà cung cấp sản phẩm bảo hiểm tốt nhất
  • Là đầu mối đầu tiên để khách hàng liên lạc khi phát sinh các nhu cầu liên quan đến bảo hiểm.
  • Đảm bảo lưu dấu một chất lượng dịch vụ tốt nhất trong từng bước hành trình trải nghiệm của Khách hàng.
  • 2 / Hệ thống và quy trình

  • Tuân thủ tuyệt đối các chính sách của Techcombank về : bảo mật thông tin, quyền riêng tư của khách hàng, các chuẩn mực hành vi như một Techcomer.
  • Tuân thủ những thỏa thuận về chất lượng dịch vụ giữa TCB và đối tác bảo hiểm.
  • Tuân thủ quy trình bán, phát hành hợp đồng bảo kiểm tuân theo tiêu chuẩn của TCB và đối tác bảo hiểm
  • 3 / Con người :

  • Không ngừng nâng cao kiến thức & các kỹ năng mềm để đáp ứng được các yêu cầu ngày càng cao và phức tạp về chất lượng dịch vụ, đảm bảo mọi khách hàng đều hài lòng với dịch vụ được cung cấp thông qua việc tự học và tham gia các khóa đào tạo
  • Luôn có tinh thần tự học hỏi trong công việc và cuộc sống
  • Luôn có thái độ cởi mở chia sẻ thông tin với người khác theo đúng chức năng nhiệm vụ và chuẩn mực ứng xử của Techcombank, có tinh thân sẵn sang đón nhận thay đổi
  • Làm chủ, chịu trách nhiệm trong công việc, thông qua định hướng rõ ràng, hướng đến kết quả vượt trội
  • Nhận thức đầy đủ về văn hóa tổ chức và thực hiện nhiệm vụ theo giá trị cốt lõi, chuẩn mực hành vi của Techcombank, thể hiện DNA của Techcomer.
  • Tích cực tham gia các hoạt động xây dựng văn hóa tổ chức của Techcombank
  • Yêu cầu công việc

    III / Báo cáo công việc :

  • Cấp lãnh đạo trực tiếp : Giám đốc mảng DVKH tại chi nhánh ,.
  • Cấp dưới báo cáo trực tiếp : Chuyên viên Hỗ trợ kinh doanh sản phẩm bảo hiểm
  • Quan hệ nội bộ : Giám đốc phát triển kinh doanh bảo hiểm Vùng Các Khối kinh doanh, S&D, Khối Pháp chế, QTRR, Marketing, CCA, Tài chính kế hoạch
  • Quan hệ bên ngoài : Các công ty Bảo hiểm
  • IV / Năng lực chuyên môn

  • Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên (ưu tiên chuyên ngành Bảo hiểm, Ngân hàng, Kinh tế)
  • Có tối thiểu 06 tháng kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tư vấn khách hàng trong ngân hàng bán lẻ hoặc bảo hiểm nhân thọ / hoặc kinh nghiệm về mảng Dịch vụ khách hàng ưu tiên / hoặc kinh nghiệm trong mảng phát triển kinh doanh, quảng cáo
  • Ngoại ngữ (Tiếng Anh) : TOEIC (450)
  • Có hiểu biết về sản phẩm bảo hiểm và về hệ thống và hoạt động Ngân hàng
  • Phúc lợi

    Insurance, Travel opportunities, Incentive bonus, Health checkup, Training & Development, Salary review

    Ứng tuyển
    Thêm vào ưa thích
    Loại bỏ khỏi mục ưa thích
    Ứng tuyển
    Email của tôi
    Bằng cách nhấp vào "Tiếp tục", tôi đồng ý với neuvoo để xử lý dữ liệu của tôi và gửi cho tôi thông báo qua email, như được nêu chi tiết trong Chính sách bảo mật của neuvoo. Tôi có thể rút lại sự đồng ý của tôi hoặc hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
    Tiếp tục
    Mẫu đăng ký