Customer Care Executive
CÔNG TY CỔ PHẦN MAISON RETAIL MANAGEMENT INTERNATIONAL
Hồ Chí Minh, Việt Nam
2 ngày trước
source : CareerLink

Mô tả chi tiết công việc

  • Tư vấn bán hàng qua Hotline và các kênh Online (E-commerce, Facebook, Instagram,..) để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về nhãn hàng, sản phẩm, giá cả, chương trình khuyến mãi,
  • Hướng dẫn & hỗ trợ khách hàng đặt hàng và thanh toán online.
  • Tiếp nhận và xử lý các đơn hàng online; chủ động phối hợp với đơn vị giao nhận, kế toán và kho bãi để đảm bảo quy trình bán hàng online diễn ra theo đúng quy định của công ty (kiểm hàng, điều phối đơn hàng, đối soát chứng từ thanh toán,..)
  • Phối hợp với nhãn hàng thiết kế và thực hiện các chiến dịch bán hàng trực tiếp đến KH.
  • Nắm rõ nhu cầu của KH và tham gia hoàn thiện các sản phẩm dịch vụ để tăng độ hài lòng KH.
  • Thiết lập và nuôi dưỡng mối quan hệ thân thiết với KH.
  • Đề xuất các sáng kiến phát triển kinh doanh từ khách hàng cá nhân.
  • Tham gia lập và thực hiện kế hoạch thúc đẩy doanh số bán hàng online đạt chỉ tiêu mà công ty đề ra.
  • Theo dõi và viết báo cáo doanh số bán hàng online theo tuần, tháng.
  • Nghiêm túc thực hiện dịch vụ chăm sóc khách hàng theo đúng quy chuẩn của công ty. Tiếp nhận tất cả thông tin khiếu nại và yêu cầu từ KH online, sau đó phối hợp với các phòng ban có liên quan xử lý kịp thời.
  • Tham gia thiết kế và triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng đa kênh.
  • Luôn giữ thái độ lịch sự, niềm nở và kiên nhẫn khi tiếp xúc với khách hàng.
  • Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết

  • Tốt nghiệp Cao đẳng.
  • Có kinh nghiệm từ 1 - 2 năm ở vị trí tương đương.
  • Kĩ năng giao tiếp tốt
  • Có kĩ năng phân tích và giải quyết vấn đề nhay bén
  • Thân thiện, nhiệt tình có năng lực
  • Sử dụng thành thạo Word, Excel, Outlook, Internet và Power Point
  • Có khả năng thích nghi : ham học hỏi
  • Chịu được áp lực.
  • Mô tả

  • Ngành nghề việc làm : Dịch vụ khách hàng Bán hàng Thời trang
  • Cấp bậc : Nhân viên
  • Nơi làm việc : Hồ Chí Minh , Quận 1
  • Trình độ học vấn : Cao đẳng
  • Mức kinh nghiệm : 1-2 năm kinh nghiệm
  • Loại công việc : Toàn thời gian cố định
  • Tuổi : 20-35
  • Giới tính : Nam / Nữ
  • Ứng tuyển
    Thêm vào ưa thích
    Loại bỏ khỏi mục ưa thích
    Ứng tuyển
    Email của tôi
    Bằng cách nhấp vào "Tiếp tục", tôi đồng ý với neuvoo để xử lý dữ liệu của tôi và gửi cho tôi thông báo qua email, như được nêu chi tiết trong Chính sách bảo mật của neuvoo. Tôi có thể rút lại sự đồng ý của tôi hoặc hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
    Tiếp tục
    Mẫu đăng ký