Tuyển Trưởng Nhóm Telesale (CSKH)

TNHH Đào tạo Thẩm mỹ Bích Nguyệt

Hà Nội

4 ngày trước

source : NHÂN LỰC NGÀNH LUẬT

Mô tả công việc

Nhận data số điện thoại khách hàng từ Marketing và Data nguồn ngoài, từ đó phân bổ công việc cho nhân viên;

Đảm bảo data khách hàng được quản lý chặt chẽ và đạt hiệu quả tối đa tỷ lệ trở thành khách hàng;

Chịu trách nhiệm chăm sóc khách hàng VIP và hỗ trợ nhân viên giải quyết các trường hợp khách hàng khó

Ghi nhận ý kiến khách hàng để có phương hướng giải quyết nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng kip thời.

Chịu trách nhiệm về việc xây dựng, tuân thủ kịch bản, chất lượng dịch vụ, nội quy lao động của các nhân viên trong phòng.

Xây dựng và chuẩn hóa quy trình làm việc của Bộ phận;

Giám sát, hướng dẫn, đào tạo nhân viên hoàn thành hiệu quả công việc được giao.

Báo cáo tỷ lệ chuyển đổi của data

Báo cáo công việc theo tuần, tháng hoặc khi được yêu cầu.

Yêu cầu công việc

Giới tính : Nữ, tuổi từ 25 - 35;

Thái độ làm việc quyết liệt, trách nhiệm, đam mê với doanh thu;

Có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm vị trí Trưởng nhóm Dịch vụ Khách hàng, Telesales các ngành hoặc ưu tiên trong ngành Thẩm mỹ, mỹ phẩm

Kỹ năng giao tiếp,thuyết phục, chốt khách; giải quyết vấn đề tốt.

Kỹ năng phân công, giám sát, đào tạo nhân viên

Ưu tiên nộp hồ sơ sớm.

Giờ làm việc : giờ hành chính

Phúc lợi công việc

Lương cơ bản và hoa hồng, tổng thu nhập từ 18tr - 40tr

Được hướng dẫn, đào tạo các kiến thức về sản phẩm.

Chế độ phúc lợi : Thưởng Lễ, Tết, sinh nhật, ốm đau, hiếu, hỷ

Ngày nghỉ tuần, nghỉ phép (5 ngày / tháng)

Cơ hội gia tăng kiến thức làm đẹp và được sử dụng dịch vụ làm đẹp với chi phí ưu đãi dành cho CBNV;

TMV 5 sao uy tín trên thị trường, môi trường làm việc thân thiện, trẻ trung, hiện đại.

Báo cáo công việc này

Thank you for reporting this job!

Your feedback will help us improve the quality of our services.