CV/CVC/CVCC Định vị giá trị và Quản lý trải nghiệm KHUT
Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Nam Á (SeABank)
Hà Nội, Vietnam
2 ngày trước
source : CareerBuilder

Mô tả Công việc

  • Thực hiện các hoạt động nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh, nhằm nhận diện khách hàng, hiểu hành vi nhu cầu của khách hàng phân khúc Affluent
  • Xác định các tiêu chí để phân chia tiểu phân khúc, định vị giá trị các tiểu phân khúc lựa chọn (sản phẩm, giá, dịch vụ, độ thuận tiện, trải nghiệm).
  • Quản lý trải nghiệm khách hàng hội viên DVNHUT thông qua :
  • Xây dựng và quản lý các chính sách, quy trình liên quan tới hội viên DVNHUT
  • Xây dựng và phối hợp theo dõi việc triển khai bộ tiêu chuẩn CLDV cho KHUT
  • Xây dựng và phối hợp triển khai Chính sách chăm sóc KHUT
  • Xây dựng tiêu chuẩn về SPDV cung cấp theo vòng đời các tiểu phân khúc / các nhóm KHUT
  • Yêu Cầu Công Việc

  • Trình độ Đại học trở nên các chuyên ngành : Tài chính, Ngân Hàng, Kinh Tế, Marketing, v.v .
  • Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng 3 năm trở lên.
  • Kinh nghiệm về Marketing, ưu tiên MKT mảng Priority Banking
  • hoặc kinh nghiệm về customer service, ưu tiên cho mảng Priority Banking.
  • Thông tin khác

  • Hình thức : Nhân viên chính thức
  • Nộp đơn
    Thêm vào ưa thích
    Loại bỏ khỏi mục ưa thích
    Nộp đơn
    Email của tôi
    Bằng cách nhấp vào "Tiếp tục", tôi đồng ý với neuvoo để xử lý dữ liệu của tôi và gửi cho tôi thông báo qua email, như được nêu chi tiết trong Chính sách bảo mật của neuvoo. Tôi có thể rút lại sự đồng ý của tôi hoặc hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
    Tiếp tục
    Mẫu đăng ký