Customer Service Executive/Nhân Viên Hỗ Trợ Khách Hàng - Ca 2PM - 10PM& có thể làm tại nhà
Infina.vn
Ho Chi Minh City, Viet Nam
5 ngày trước

Mô tả công việc :

  • Xử lý yêu cầu hỗ trợ của khách hàng qua các kênh : call, chat, email
  • Làm việc với phòng ban liên quan để giải quyết các vấn đề liên quan đến KH
  • Liên hệ khách hàng để hỗ trợ các vấn đề về mở tài khoản, giao dịch, thanh toán (không sale sản phẩm)
  • Xây dựng và đề xuất các chương trình, chính sách chăm sóc khách hàng
  • Địa điểm & Thời gian làm việc :
  • Có thể làm việc online tại nhà; Thời gian : 40 giờ / tuần, 2PM - 10PM (Nghỉ 2 ngày / tuần, theo lịch trình sắp xếp mỗi tháng bởi trưởng bộ phận);
  • Riêng 2 tuần đầu tiên cần tham gia đào tạo tại văn phòng công ty, 9AM - 6PM từ thứ 2 đến thứ 6
  • Yêu cầu :

  • Giọng nói chuẩn, giao tiếp tự tin
  • Thái độ vui tươi, niềm nở, tính cách ôn hòa
  • Kỹ năng xử lý tình huống tốt
  • Sử dụng thành thạo máy vi tính
  • Có kinh nghiệm làm Telesale, Chăm sóc khách hàng, tổng đài viên tối thiểu 2 năm
  • Có kinh nghiệm làm báo cáo hằng ngày (Google Sheet, GoogleStudio hoặc các hệ thống CRM)
  • Tiếng Anh tốt là một lợi thế
  • Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực ngân hàng, tài chính, đầu tư là một lợi thế
  • Why You’ll love working here

  • Working in an emerging industry - FinTech - with many opportunities to learn new, valuable knowledge and experience
  • Talented team with years of venture-backed startup and big tech experience so you'll get the best of both worlds : moving fast and shipping and strong teammates
  • Young and dynamic environments that challenge hard things in Fintech and all contributions lead to products that have impacts on real customers.
  • Competitive compensation :
  • Reasonable salary
  • 13th month salary
  • Year-end bonus
  • Premium Healthcare Insurance package from day one, with benefits up to 500,000,000VND per year
  • 18 paid leave days per year
  • Company-provided laptop
  • Company trip, team building, internal events
  • About Infina

    Infina joins the global revolution, started by Robinhood, to democratize investing and empower retail investors by building a retail investing superapp for Vietnam, a young country with close to 100 million people.

    The mobile app currently offers passive investing in fixed income products and mutual funds, and has just launched stock trading.

    Here you will find more information about us.

    If you need further support / information, feel free to reach us at talent infina.vn . It is always our pleasure to share with you more!

    Báo cáo công việc này
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Nộp đơn
    Email của tôi
    Bằng cách nhấp vào "Tiếp tục", tôi đồng ý với neuvoo để xử lý dữ liệu của tôi và gửi cho tôi thông báo qua email, như được nêu chi tiết trong Chính sách bảo mật của neuvoo. Tôi có thể rút lại sự đồng ý của tôi hoặc hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
    Tiếp tục
    Mẫu đăng ký