Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng (Customer Service Manager)

TNHH Thương mại Tân Hải Minh (Galle Watch)

Hà Nội

2 ngày trước

source : NHÂN LỰC NGÀNH LUẬT

Mô tả công việc

Xây dựng kênh thông tin về dịch vụ chăm sóc khách hàng

Phân tích số liệu khách hàng để đặt ra kế hoạch thực hiện các chương trình Chăm sóc khách hàng : Phối hợp phòng ban kinh doanh trong Công ty để tạo chương trình ưu đãi phù hợp;

Xây dựng và tổ chức giám sát thực hiện các chương trình ưu đãi cho Khách hàng

Tìm kiếm, phát triển & đàm phán lợi ích với các đối tác kinh doanh

Giám sát Công việc thực hiện của phòng, tiếp nhận thông tin phản hồi từ Khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ

Xây dựng nội dung và đào tạo chất lượng dịch vụ Chăm sóc khách hàng

Xây dựng ý tưởng để cùng hợp tác các phòng ban trong Công ty tạo hiệu quả kinh doanh

Yêu cầu công việc

Kinh nghiệm tối thiểu 03 năm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực bán lẻ (Về Thời trang, Phụ kiện,Đồng hồ, Các sản phẩm cao cấp... là một lợi thế).

Tốt nghiệp Đại học trở lên các ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Tài chính, Ngân hàng...

Trung thực, thẳng thắn, khéo léo, điềm đạm; nhạy bén trong giao tiếp, xử lý tình huống

Tinh thần trách nhiệm cao; bảo mật thông tin tốt

Kỹ năng giải quyết vấn đề

Khả năng làm việc độc lập và chịu được áp lực cao

Kỹ năng đào tạo, quản lý và phát triển đội ngũ nhân sự

Kỹ năng tìm kiếm, xây dựng & phát triển mối quan hệ với đối tác

Phúc lợi công việc

Thu nhập : 17 - 20 triệu

Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN. Công ty đóng toàn bộ tiền bảo hiểm cho nhân viên (nhân viên không phải đóng tiền bảo hiểm).

Được Thưởng nóng theo hiệu quả công việc, thưởng kinh doanh, thưởng lễ tết, thưởng tháng lương thứ 13.

Được hưởng đầy đủ chế độ hiếu hỷ, ốm đau, thai sản; khám sức khỏe định kỳ.

Được tham gia vào các hoạt động tiệc sinh nhật, du lịch hè, team building... của Công ty.

Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, thân thiện, trà cà phê luôn đầy đủ.

Được xét điều chỉnh lương hàng năm.

Được thưởng khi đóng góp được ý tưởng, sáng kiến mới.

Báo cáo công việc này

Thank you for reporting this job!

Your feedback will help us improve the quality of our services.