Sales Support/ Sales Admin/Chuyên viên Dịch vụ khách hàng
IIG Việt Nam
Hà Nội, Việt Nam
6 ngày trước

Mô tả Công việc

Thực hiện các nhiệm vụ về chăm sóc các khách hàng đã ký hợp đồng và hỗ trợ bộ phận kinh doanh phát triển hoạt động kinh doanh các sản phẩm tiếng anh / tin học quốc tế của Công ty IIG Vietnam (TOEFL IBT, TOEFL PBT, TOEIC, MOS, IC3, ) cho khối khách hàng doanh nghiệp / tổ chức / trường học / cơ quan hành chính sự nghiệp, bao gồm và không giới hạn các nhiệm vụ như sau :

1. Nhiệm vụ chăm sóc khách hàng

Hỗ trợ TBP, chuyên viên sale các công việc admin : làm hợp đồng, thủ tục thanh lý, nghiệm thu & bàn giao...,

Chăm sóc các khách hàng đã ký hợp đồng theo sự phân công của quản lý :

a. Tiếp nhận thông tin đặt lịch thi; phối hợp với các bộ phận liên quan triển khai dịch vụ cho khách hàng; làm đầu mối tiếp nhận và giải quyết các đề phát sinh của khách hàng với các bộ phận liên quan trong Công ty.

  • b. Giữ liên lạc thường xuyên; cập nhật các thông tin, chính sách mới về dịch vụ cho khách hàng;
  • c. Tìm hiểu, thu thập các thông tin của khách hàng,đánh giá của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ

    d. Lập các báo cáo theo yêu cầu của khách hàng khi được trưởng bộ phận phân công.

    e. Phối hợp với bộ phận MKT&PR thực hiện chăm sóc khách hàng khác theo từng chương trình cụ thể của Công ty.

    Sắp xếp và lưu trữ dữ liệu về khách hàng, báo cáo tình trạng khách hàng đã ký hợp đồng cho trưởng bộ phận

    2. Nhiệm vụ hỗ trợ kinh doanh

    Tìm kiếm data khách hàng mới và tìm hiểu thông tin cơ bản về khách hàng mới sau khi được TBP duyệt data qua các kênh

    Hỗ trợ sales chào bán các sản phẩm khi được phân công

    Yêu Cầu Công Việc

  • Ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, Sale, Sales Admin, Sales Assistant, Hỗ trợ bán hàng
  • Thành thạo tin học văn phòng
  • Phẩm chất :
  • Chịu được áp lực công việc;
  • Nhạy bén, linh hoạt;
  • Trung thực, có tinh thần trách nhiệm;
  • Cam kết.
  • Thu nhập : Lương cứng 7-9 triệu + hoa hồng chăm sóc khách hàng theo quy định của công ty
  • Địa điểm làm việc : Tòa nhà 75 Giang Văn Minh, Ba Đình, Hà Nội

    Nộp đơn
    Thêm vào ưa thích
    Loại bỏ khỏi mục ưa thích
    Nộp đơn
    Email của tôi
    Bằng cách nhấp vào "Tiếp tục", tôi đồng ý với neuvoo để xử lý dữ liệu của tôi và gửi cho tôi thông báo qua email, như được nêu chi tiết trong Chính sách bảo mật của neuvoo. Tôi có thể rút lại sự đồng ý của tôi hoặc hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
    Tiếp tục
    Mẫu đăng ký