Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty Cổ Phần Yeshouse Vietnam
Tp Hồ Chí Minh
4 ngày trước
source : NHÂN LỰC NGÀNH LUẬT

Mô tả công việc

  • Tổ chức tiếp nhận và giám sát các yêu cầu / khiếu nại của khách hàng được gửi đến bộ phận Dịch vụ khách hàng thông qua điện thoại, thư, email hoặc được chuyển từ các nguồn khác.
  • Thiết lập yêu cầu / kháng cáo của khách hàng với các bộ phận liên quan để giải quyết yêu cầu / khiếu nại về cam kết kịp thời của khách hàng.
  • Đề xuất các biện pháp giải quyết và phối hợp với các bộ phận liên quan trong việc giải quyết yêu cầu / khiếu nại của khách hàng để đáp ứng sự mong đợi của khách hàng.
  • Đàm phán với khách hàng trong việc giải quyết khiếu nại trên cơ sở duy trì và phát triển mối quan hệ tốt với khách hàng.
  • Chịu trách nhiệm xây dựng và quản lý hệ thống thông tin khách hàng.
  • Đề xuất các chính sách chăm sóc, tặng quà, mang lại sự hài lòng cho khách hàng.
  • Chịu trách nhiệm báo cáo tình trạng của khách hàng với công ty.
  • Cải thiện quy trình hoạt động của bộ phận Dịch vụ khách hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng.
  • Yêu cầu công việc

  • Độ tuổi : 27 32 tuổi.
  • Giới tính : Nữ
  • Có Kinh nghiệm ít nhất 1 năm ở vị trí tương đương, có kinh nghiệm trong ngành BĐS là một lợi thế.
  • Khả năng lập kế hoạch và triển khai kế hoạch hiệu quả
  • Khả năng quản lý huấn luyện đào tạo nhân viên mới trong quá trình làm việc.
  • Nhanh nhạy, giao tiếp tốt và có khả năng chịu áp lực công việc cao
  • Tinh thần hỗ trợ đồng nghiệp cao, giúp cho đội nhóm phát triển.
  • Phúc lợi công việc

  • Lương cơ bản 12 - 15 triệu / tháng (Thỏa thuận)
  • Thưởng theo tháng, quý, năm.
  • Nhiều cơ hội thăng tiến do Công ty đang trên đà định hướng phát triển.
  • Cơ hội thăng tiến nhanh theo Năng Lực và Thái Độ sau 3- 6 tháng.
  • Hoạt động ngoại khóa, company trip, team building và có cơ hội du lịch trong và ngoài nước hàng năm từ 2-3 lần : Singapore, Hồng Kông, Thái Lan,
  • Làm việc với Chủ đầu tư BĐS uy tín hàng đầu.
  • Báo cáo công việc này
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Nộp đơn
    Email của tôi
    Bằng cách nhấp vào "Tiếp tục", tôi đồng ý với neuvoo để xử lý dữ liệu của tôi và gửi cho tôi thông báo qua email, như được nêu chi tiết trong Chính sách bảo mật của neuvoo. Tôi có thể rút lại sự đồng ý của tôi hoặc hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
    Tiếp tục
    Mẫu đăng ký