Chuyên viên/Nhân viên Quản lý chất lượng mảng Dịch vụ nội bộ
ABBANK - Ngân Hàng TMCP An Bình
Hồ Chí Minh, Vietnam
2 ngày trước
source : CareerBuilder

Mô tả Công việc

  • Xây dựng, kiểm soát thực hiện và cải tiến hệ thống Cam kết chất lượng dịch vụ (SLAs) : Hỗ trợ các Đơn vị xây dựng cam kết chất lượng;
  • Kiểm soát thực hiện SLAs; Đề xuất điều chỉnh, cải tiến cam kết chất lượng.

    Phụ trách hoạt động hỗ trợ hậu cần : theo dõi tiến độ, đốc thúc, hỗ trợ các Đơn vị khách hàng nội bộ trong quá trình tương tác công việc với các Phòng / Ban Hội sở.

  • Thực hiện các chương trình khảo sát đánh giá độ hài lòng về chất lượng dịch vụ nội bộ;
  • Triển khai các hệ thống và tiêu chuẩn quản lý, đảm bảo chất lượng cho các đơn vị, các mô hình và phương pháp quản trị năng lực hoạt động trên toàn ngân hàng (5S, Lean 6 Sigma )

  • Tham gia triển khai các hoạt động rà soát và cải tiến quy trình nội bộ, nâng cao hiệu suất hoạt động của hệ thống;
  • Theo dõi, phân tích, phát hiện các vấn đề ảnh hưởng đến chất lượng của các Chương trình / Dự án tại ABBANK.

    Yêu Cầu Công Việc

    Tốt nghiệp Đại học thuộc các lĩnh vực Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, truyền thông.

  • Kinh nghiệm : Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính - Ngân hàng, chất lượng dịch vụ / chăm sóc khách hàng, triển khai Dự án, quản trị chất lượng, ISO.
  • Am hiểu hệ thống Ngân hàng hoặc hệ thống chất lượng dịch vụ ở các tổ chức khác. Thành thạo lý thuyết và thực tiễn về quản lý chất lượng dịch vụ như tiêu chuẩn ISO 9001, đánh giá nội bộ, thăm dò mức độ hài lòng khách hàng, giải quyết khiếu nại, khắc phục phòng ngừa các điểm chưa phù hợp, quản lý chất lượng hoặc lĩnh vực liên quan.

  • Tư duy tích cực, ham học hỏi, mong muốn làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp.
  • Có khả năng đi công tác thường xuyên. Chăm chỉ, nhiệt tình, chịu được áp lực cao trong công việc.
  • Thông tin khác

  • Bằng cấp : Đại học
  • Độ tuổi : Không giới hạn tuổi
  • Hình thức : Nhân viên chính thức
  • Nộp đơn
    Thêm vào ưa thích
    Loại bỏ khỏi mục ưa thích
    Nộp đơn
    Email của tôi
    Bằng cách nhấp vào "Tiếp tục", tôi đồng ý với neuvoo để xử lý dữ liệu của tôi và gửi cho tôi thông báo qua email, như được nêu chi tiết trong Chính sách bảo mật của neuvoo. Tôi có thể rút lại sự đồng ý của tôi hoặc hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
    Tiếp tục
    Mẫu đăng ký