FLC Land - Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng (mảng Quản lý Vận hành)
CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN FLC (FLC GROUP)
Hà Nội
2 ngày trước
source : CareerBuilder

Mô tả Công việc

  • Xây dựng, mở rộng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng;
  • Tiếp nhận mọi yêu cầu hợp lý của khách hàng một cách kịp thời;
  • Ghi chép, cập nhật mọi thông tin khách hàng và biện pháp giải quyết vào sổ CSKH; Theo dõi sự vụ liên quan để đảm bảo các vấn đề của khách hàng được giải quyết;
  • Hướng dẫn, giải đáp cho khách hàng các tiện ích của tòa nhà

  • Hỗ trợ cấp trên và nhân viên trong bộ phận để đảm bảo giải quyết mọi phàn nàn, góp ý của khách hàng một cách nhanh chóng, đúng thẩm quyền, đúng phạm vi hợp đồng;
  • Trong trường hợp vượt thẩm quyền giải quyết của mình, cần kịp thời tổng hợp thông tin và báo cáo cấp trên giải quyết;
  • Giữ gìn hình ảnh, uy tín và tiêu chuẩn dịch vụ của Công ty;
  • Duy trì niềm tin và sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của Công ty; Thiết lập các mối quan hệ tốt với khách hàng;
  • Luôn tuân thủ các tiêu chuẩn, quy định, quy trình của Công ty;
  • Hướng dẫn và nhắc nhở khách hàng thực hiện các nội quy, quy định của tòa nhà

    Thực hiện các nhiệm vụ khác nếu được cấp trên yêu cầu.

    Yêu Cầu Công Việc

    Nam / Nữ, độ tuổi từ 25 32. Ngoại hình khá.

    Trình độ cao đẳng trở lên hoặc có kinh nghiệm làm việc từ 01 năm trở lên ở các vị trí tương đương hoặc trong các Khách sạn 4-5 sao.

    Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm về lĩnh vực dịch vụ trong các tòa nhà cao ốc, trung tâm thương mại, khách sạn

    Ưu tiên những ứng viên đã từng làm việc tại các vị trí quản lý dịch vụ tại các Khách sạn lớn

    Có khả năng làm việc nhóm và làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc

    Có kỹ năng giao tiếp và xử lý vấn đề, ý thức tổ chức kỷ luật

    Nhanh nhẹn, linh hoạt, chu đáo, tận tụy với công việc

    Báo cáo công việc này
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Nộp đơn
    Email của tôi
    Bằng cách nhấp vào "Tiếp tục", tôi đồng ý với neuvoo để xử lý dữ liệu của tôi và gửi cho tôi thông báo qua email, như được nêu chi tiết trong Chính sách bảo mật của neuvoo. Tôi có thể rút lại sự đồng ý của tôi hoặc hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
    Tiếp tục
    Mẫu đăng ký