Trưởng Bộ Phận Kinh Doanh
Công Ty TNHH In 3D Thành Danh
Hồ Chí Minh, Việt Nam
12 ngày trước
source : Talent Network

Thực hiện :

Ghi nhận, tổng hợp ý kiến khiếu nại,tố cáo của khách hàng, tổ chức việc phân tích nguyên nhân, hành động khắc phục phòng ngừa và theo dõi quá trình thực hiện.

Hàng ngày / tuần / tháng / năm tổng kết hoạt động khiếu nại của Khách hàng, phân tích chỉ số khiếu nại / tố cáo.

Hỗ trợ BP. Dịch vụ khách hàng, Đơn hàng tư vấn khách hàng và khảo sát ý kiến về dịch vụ của Công ty.

Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, đảm bảo đạt sự hài lòng của Khách hàng về chất lượng, hiệu quả dịch vụ và thái độ làm việc của nhân trong Bộ phận

Đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng :

Các giải pháp nhằm cải thiện chất lượng phục vụ của bộ phận.

Các giải pháp nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng : phương án giải quyết các trường hợp ngoại lệ, đặc biệt; đáp ứng nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng

Giải quyết khiếu nại :

Hỗ trợ nhân viên giải quyết thắc mắc, khiếu nại của khách hàng : Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, đảm bảo đạt sự hài lòng của Khách hàng về chất lượng, hiệu quả dịch vụ và thái độ làm việc của nhân viên trong Bộ phận.

Phối hợp với Nhận viên / Phòng / Ban / Đơn vị liên quan để giải quyết khiếu nại của Khách hàng theo quy định, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của Khách hàng.

Yêu cầu công việc

Nam, nữ. TNĐH ngành kinh tế, tài chính, quản lý, Kinh Doanh, In ấn.

Ngoại hình ưa nhìn : Nam cao từ 1,65m, nữ cao từ 1,55m

Tiếng Anh giao tiếp Tốt ( Vì 80% khách hàng là khách hàng nước ngoài, sử dụng Tiếng Anh )

Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết trình và giải quyết vấn đề.

Thực hiện chế độ báo cáo công việc theo quy định

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp / Người được ủy quyền.

Có kinh nghiệm Dịch vụ chăm sóc khách hàng, Kinh Doanh, Sales.

Ưu tiên đã từng làm qua Công ty in ấn.

Phúc lợi

Bảo hiểm theo quy định, Du Lịch, Thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Không phải chạy doanh số hàng bán hàng tháng.

Hưởng mức lương thỏa thuận phù hợp với năng lực ( từ 15.000.000 20.000.000)

Ứng tuyển
Thêm vào ưa thích
Loại bỏ khỏi mục ưa thích
Ứng tuyển
Email của tôi
Bằng cách nhấp vào "Tiếp tục", tôi đồng ý với neuvoo để xử lý dữ liệu của tôi và gửi cho tôi thông báo qua email, như được nêu chi tiết trong Chính sách bảo mật của neuvoo. Tôi có thể rút lại sự đồng ý của tôi hoặc hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
Tiếp tục
Mẫu đăng ký