Tuyển Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CP Tập đoàn Điện Lạnh Điện Máy Việt Úc - Tập đoàn Kangaroo
Hà Nội
5 ngày trước
source : NHÂN LỰC NGÀNH LUẬT

Mô tả công việc

  • Tư vấn gói Dịch vụ bảo dưỡng RO : Tư vấn cho khách hàng gói dịch vụ bảo dưỡng máy lọc nước, nâng cao số lượng Hợp đồng.
  • Tiếp nhận thông tin bảo hành : Tiếp nhận thông tin bảo hành của khách hàng và cập nhật vào hệ thồng
  • Tư vấn khắc phục các sự cố đơn giản
  • Giải đáp các thắc mắc của khách hàng về tính năng sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, các chương trình khuyến mãi, sự kiện của công ty...
  • Chăm sóc khách hàng : Liên hệ chăm sóc các khách hàng cũ theo cam kết Hợp đồng ( định kỳ 3 tháng / 1 lần).
  • Báo cáo lại các trường hợp phát sinh trong khi bảo hành : Thông báo với Điều phối từng khu vực các tình huống đặc biệt trong sửa chữa và các thông tin về chất lượng sản phẩm.
  • Khảo sát và thẩm định : Khảo sát thẩm định chất lượng các ca sửa chữa theo kịch bản yêu cầu và yêu cầu từ bộ phận quản lý.
  • Phân bổ yêu cầu bảo hành : Phân bổ các yêu cầu bảo hành của khách hàng cho Kỹ thuật viên / Trung tâm bảo hành ủy quyền tại các tỉnh.
  • Tư vấn bản sản phẩm đặc thù : Tư vấn bán các sản phẩm qua điện thoại đối với các sản phẩm được ban TGĐ yêu cầu.
  • Nhập liệu bảo hành hệ thống Điện máy Xanh : Tiếp nhận dữ liệu bảo hành qua email, tư vấn lập phiếu vào hệ thống
  • Nhập liệu bảo hành điện tử : Cập nhật dữ liệu thông tin khách hàng đăng ký bảo hành điện tử.
  • Các công việc khác : khi được cấp trên giao
  • Yêu cầu công việc

  • Giọng nói dễ nghe, không nói giọng địa phương
  • Ngoại hình ưa nhìn, cao từ trở lên
  • Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng >
  • 2 năm.

  • Có khả năng lắng nghe, thấu hiểu
  • Kỹ năng quản lý thời gian / Ham học hỏi, hiểu biết
  • Có sự kiên nhẫn và quản lý cảm xúc cá nhân
  • Phúc lợi công việc

  • Trao đổi cụ thể khi phỏng vấn
  • Báo cáo công việc này
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Nộp đơn
    Email của tôi
    Bằng cách nhấp vào "Tiếp tục", tôi đồng ý với neuvoo để xử lý dữ liệu của tôi và gửi cho tôi thông báo qua email, như được nêu chi tiết trong Chính sách bảo mật của neuvoo. Tôi có thể rút lại sự đồng ý của tôi hoặc hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
    Tiếp tục
    Mẫu đăng ký