Tuyển Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Nữ)

Cổ phần Dũng Cát Yến

Tp Hồ Chí Minh

1 ngày trước

source : NHÂN LỰC NGÀNH LUẬT

Mô tả công việc

giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm của Công ty.

Tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng.

Trả lời các câu hỏi liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và gợi ý các thông tin về sản phẩm, dịch vụ khác để thu hút khách hàng tiềm năng.

Quản lý, tiếp nhận, xử lý email, hotline, phản hồi cho khách hàng.

Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, dịch vụ bằng cách xác minh khiếu nại từ khách hàng; xác định nguyên nhân của vấn đề;

lựa chọn và giải thích giải pháp tốt nhất; sửa chữa hoặc điều chỉnh tức thời; theo sát để đảm bảo vấn đề đã được giải quyết và làm hài lòng khách hàng.

Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và đẩy mạnh công việc CSKH.

Xây dựng các kênh thông tin nhằm hỗ trợ khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất.

Duy trì, chăm sóc mối quan hệ với khách hàng.

Thống kê, phân tích và báo cáo số liệu khiếu nại của khách hàng.

Quản lý database khách hàng.

Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ.

Các công việc khác theo phân công của Công ty.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học các ngành Kinh doanh, Kinh tế, Truyền thông - Marketing hoặc các chuyên ngành liên quan.

Nữ. Giọng nói chuẩn, ngoại hình ưa nhìn; không nói ngọng, nói lắp.

Kinh nghiệm 1 năm ở vị trí tương đương.

Sử dụng tốt vi tính văn phòng.

Kiến thức về sản phẩm, hiểu biết thị trường.

Kỹ năng giải quyết vấn đề, lắng nghe và giao tiếp tốt.

Nhiệt tình, nhanh nhẹn, không ngại di chuyển.

Kỹ năng phân tích, dự báo, kỹ năng đàm phán và giải quyết vấn đề tốt.

Kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả.

Khả năng giám sát và quản lý tiến độ công việc.

Phúc lợi công việc

Được hỗ trợ đào tạo thêm về chuyên môn.

Hỗ trợ ăn uống, nhà nghỉ và chi phí đi lại.

Lương tháng 13, phép năm, thưởng, ngày nghỉ.

Các chế độ đầy đủ theo quy định.

Báo cáo công việc này

Thank you for reporting this job!

Your feedback will help us improve the quality of our services.