Trưởng Phòng Telesale
VIETCARE CHĂM SÓC VÀ LÀM ĐẸP SAU SINH
Hà Nội, Việt Nam
12 ngày trước
source : CareerLink

Mô tả chi tiết công việc

  • Quản lý và chịu trách nhiệm về hoạt động Phòng CSKH, gồm 2 hoạt động chính là Call center và giải quyết khiếu nại khách hàng.
  • Quản lý và phát triển đội ngũ nhân viên Phòng CSKH bằng các hoạt động : Đào tạo, duy trì, đánh giá nhân viên,...
  • Lên định hướng các nguồn khách hàng, phát triển mạng lưới cơ sở dữ liệu khách hàng tiềm năng;
  • Xây dựng các database và tạo các cuộc hẹn với khách hàng tiềm năng;
  • Xây dựng, nâng cấp quy trình làm việc nội bộ phòng và quy trình tương tác giữa phòng chăm sóc khách hàng với các phòng ban liên quan;
  • Xây dựng hệ thống kịch bản chăm sóc khách hàng. Triển khai kế hoạch thăm dò khách hàng định kỳ.
  • Tham mưu, hỗ trợ Giám đốc trong việc thực hiện chính sách, chiến lược bán hàng của Công ty;
  • Báo cáo định kỳ hoặc đột xuất về hoạt động của phòng.
  • Các công việc khác theo sự phân công của Ban giám đốc.
  • QUYỀN LỢI :
  • Lương cứng : 10tr - 15tr + % hoa hồng theo hiệu quả làm việc của phòng (thu nhập từ 17tr trở lên).
  • Lương tháng 13, thưởng nóng, thưởng hàng quý....
  • Được đóng BHXH, BHYT, BHTN sau 2- 6 tháng làm việc.
  • Chế độ nghỉ phép : 9 ngày lễ tết + 12 ngày phép năm.
  • Tham gia các hoạt động nghỉ mát, du lịch, team buiding thường xuyên.
  • Được đào tạo về sản phẩm và dịch vụ trong thời gian thử việc.
  • Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết

  • Nam / Nữ tốt nghiệp từ CĐ trở lên, ngọai hình khá.
  • Có kinh nghiệm ở vị trí Trưởng phòng / Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng / Tư vấn dịch vụ từ 02 năm trở lên.
  • Có khả năng thiết lập quy trình hoạt động của bộ phận.
  • Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức công việc; Lập và phân tích báo cáo; Giải quyết khiếu nại khách hàng...
  • Kỹ năng giao tiếp
  • Thành thạo tin học văn phòng.
  • Mô tả

  • Ngành nghề việc làm : Tư vấn Dịch vụ khách hàng Chăm sóc sức khỏe / Y tế
  • Cấp bậc : Quản lý / Trưởng phòng
  • Nơi làm việc : Hà Nội , Quận Đống Đa
  • Trình độ học vấn : Cao đẳng
  • Mức kinh nghiệm : 2-5 năm kinh nghiệm
  • Loại công việc : Toàn thời gian cố định
  • Tuổi : 26-40
  • Giới tính : Nam / Nữ
  • Nộp đơn
    Thêm vào ưa thích
    Loại bỏ khỏi mục ưa thích
    Nộp đơn
    Email của tôi
    Bằng cách nhấp vào "Tiếp tục", tôi đồng ý với neuvoo để xử lý dữ liệu của tôi và gửi cho tôi thông báo qua email, như được nêu chi tiết trong Chính sách bảo mật của neuvoo. Tôi có thể rút lại sự đồng ý của tôi hoặc hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
    Tiếp tục
    Mẫu đăng ký