Collections Quality Assurance Specialist
EASY CREDIT
Hồ Chí Minh, Vietnam
6 ngày trước
source : CareerBuilder

Mô tả Công việc

TÓM LƯỢC VỊ TRÍ CÔNG VIỆC :

Đảm bảo chất lượng vận hành của bộ phân thu hồi nợ (thông qua đánh giá chất lượng cuộc gọi, kiểm soát báo cáo vận hành , kiểm tra mức độ hiểu biết và tuân thủ theo chính sách và chiến lược thu hồi nợ của nhân viên thu hồi nợ ).

CÁC CÔNG VIỆC CHÍNH

  • Thực hiện công việc đánh giá, đảm bảo chất lượng thu hồi nợ của nhân viện thuộc trung tâm thu hồi nợ, dựa trên những báo cáo vận hành và file thu âm cuộc gọi phát hiện những sai phạm về tuân thủ chính sách và quy định của bô phân (và công ty).
  • Dựa trên kết quả kiểm tra, đề xuất những thay đổi về mặt chính sách để giảm thiểu rủi ro cho công ty.

  • Cung cấp những đánh giá về chất lượng nhân viên. Hỗ trợ cung cấp các lớp đào tạo, đào tạo lại cho trung tâm thu hồi nợ.
  • Theo dõi sát sao các lỗi nghiêm trọng hoặc lặp lại với tần suất cao để đảm bảo bộ phận thu hồi nợ kiểm soát được vấn đề
  • Chịu trách nhiệm cung cấp báo cáo khi có yêu cầu.
  • Phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết các vấn đề liên quan đến công việc.
  • Những công việc khác được giao bởi trưởng nhóm.
  • Yêu Cầu Công Việc

    Trình độ chuyên môn & Kinh nghiệm

  • Tốt nghiệp đại học.
  • Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong môi trường Ngân hàng / công ty tài chính (bộ phận thu hồi nợ hoặc kiểm soát chất lượng thu hồi nợ).
  • Kiến thức & Kỹ năng

  • Tư duy logic.
  • Có khả năng giao tiếp trong / ngoài công ty.
  • Kỹ năng về máy tính tốt .
  • Kỹ năng giao tiếp tốt.
  • Có khả năng tổ chức, sắp xếp các nhiệm vụ nhằm hoàn thành đúng thời hạn, hướng tới kết quả và đầu ra.
  • Có tinh thần học hỏi và tiếp thu các kiến thức mới.
  • Chăm chỉ, kiên trì, tin cậy, chính xác và trung thành.
  • Là người tự tin và nhiệt huyết.
  • Chú ý đến chi tiết.
  • Kiểm soát kết quả và tập trung vào giải pháp.
  • Quản lý tốt thời
  • Thông tin khác

  • Độ tuổi : Không giới hạn tuổi
  • Hình thức : Nhân viên chính thức
  • Nộp đơn
    Thêm vào ưa thích
    Loại bỏ khỏi mục ưa thích
    Nộp đơn
    Email của tôi
    Bằng cách nhấp vào "Tiếp tục", tôi đồng ý với neuvoo để xử lý dữ liệu của tôi và gửi cho tôi thông báo qua email, như được nêu chi tiết trong Chính sách bảo mật của neuvoo. Tôi có thể rút lại sự đồng ý của tôi hoặc hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
    Tiếp tục
    Mẫu đăng ký