DIGITAL ACCOUNT EXECUTIVE
Navee
Ho Chi Minh City, VN
4 ngày trước
source : Glints

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Chịu trách nhiệm chính trong việc quản lí khách hàng, đảm trách công việc chăm sóc, theo dõi, hỗ trợ và đảm bảo tiến độ cung cấp dịch vụ cho khách hàng.

Các công việc chính :

Làm đầu mối liên lạc chính đối với các khách hàng được phân công

Phân tích & lên kế hoạch dựa trên yêu cầu của khách hàng tại các kênh digital marketing

Theo dõi tiến độ hoàn thành dịch vụ cung cấp với khách hàng, đảm bảo mức độ hài lòng cao nhất cho khách

Phản hồi kịp thời các thắc mắc và phàn nàn của khách hàng, đưa ra giải pháp hợp lí để giải quyết vấn đề của khách

Báo cáo lại các vấn đề nghiêm trọng lên vị trí quản lí bộ phận account nếu cần thiết

Báo cáo đều đặn về các hoạt động kinh doanh, tình hình chăm sóc khách hàng và các vấn đề phát sinh nếu có

Hỗ trợ giới thiệu dịch vụ đến các khách hàng tiềm năng nhằm đạt mục tiêu kinh doanh

Đàm phán các hợp đồng với khách hàng và xử lí các vấn đề tài liệu liên quan

KPI công việc :

Thời gian phản hồi khách hàng trung bình

Chỉ số hài lòng của khách hàng (Net Promoter Score - NPS)

Số lượng và tỉ lệ khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm (returning customer)

Số lượng khách hàng trung bình trên một Account

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Có kinh nghiệm làm việc tại agency ở vị trí Account Executive cho các dịch vụ digital marketing : Quảng cáo, SEO, Email marketing

Đã từng thực chạy các chiến dịch quảng cáo, SEO là một lợi thế lớn.

Thành thạo các công cụ MS Powerpoint & Excel

Có kỹ năng phân tích & lên kế hoạch, kiểm soát kế hoạch hiệu quả

Hiểu biết về những công cụ quảng cáo : Facebook Ads, Google Ads & công cụ đo lường Google Analytics

Thành thạo kĩ năng giao tiếp và có khả năng tạo dựng mối quan hệ

Có kĩ năng sắp xếp tổ chức và quản lí thời gian

Nhiệt tình, tích cực, làm việc hăng say

Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

  • Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.
  • Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.
  • Được đóng BHXH, BHYT, BHTN.
  • Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.
  • Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.
  • Du lịch 1 năm / lần
  • Báo cáo công việc này
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Nộp đơn
    Email của tôi
    Bằng cách nhấp vào "Tiếp tục", tôi đồng ý với neuvoo để xử lý dữ liệu của tôi và gửi cho tôi thông báo qua email, như được nêu chi tiết trong Chính sách bảo mật của neuvoo. Tôi có thể rút lại sự đồng ý của tôi hoặc hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
    Tiếp tục
    Mẫu đăng ký