Chuyên Viên Dịch Vụ Tài Khoản
Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Nam Á (SeABank)
Hà Nội, Vietnam
1 ngày trước
source : CareerBuilder

Mô tả Công việc

1. Mở mã khách hàng, mở tài khoản, đăng ký dịch vụ giá trị gia tăng.

2. Thay đổi thông tin khách hàng, đóng tài khoản khách hàng.

3. Quản lý hồ sơ khách hàng, tài khoản, thẻ, giá trị gia tăng khớp đúng với hệ thống.

4. Hướng dẫn, tư vấn, trả lời khúc mắc của các ĐVKD, khách hàng liên quan đến dịch vụ tài khoản một cách kịp thời, nhanh chóng, rõ ràng, chi tiết.

5. Phối hợp với ĐVKD xử lý các khiếu nại, khiếu kiện của khách hàng liên quan đến dịch vụ tài khoản theo chức năng nhiệm vụ được quy định.

6. Lập các báo cáo liên quan đến Dịch vụ Tài khoản, chịu trách nhiệm về số liệu của báo cáo, gửi báo cáo đúng thời gian quy định.

7. Hoàn thành các chỉ tiêu KPIs.

8. Báo cáo công việc trực tiếp cho Giám đốc Dịch vụ tài khoản, Giám đốc Xử lý nghiệp vụ phi tín dụng KHCN.

9. Thực hiện các công việc khác theo phân công của Giám đốc Dịch vụ tài khoản, Giám đốc Xử lý nghiệp vụ phi tín dụng KHCN, Giám đốc Xử lý nghiệp vụ tín dụng và phi tín dụng KHCN, Giám đốc Vận hành KHCN, Giám đốc Khối Vận hành và Công nghệ, TGĐ

10. Đưa ra các sáng kiến, cải tiến các tool mở tài khoản, giảm thiểu các bước trong quy trình, nhằm giảm thời gian xử lý hồ sơ, đem lại dịch vụ tốt hơn cho khách hàng

Yêu Cầu Công Việc

  • Tốt nghiệp đại học trở lên
  • Có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên ở vị trí Giao dịch viên trở lên hoặc các bộ phận có nghiệp vụ phù hợp tại các CN / PGD / HO / Ngân hàng khác
  • Sử dụng thành thạo Excel, Word
  • Ưu tiên các ứng viên có khả năng giao tiếp tốt tiếng Anh
  • Thông tin khác

  • Hình thức : Nhân viên chính thức
  • Nộp đơn
    Thêm vào ưa thích
    Loại bỏ khỏi mục ưa thích
    Nộp đơn
    Email của tôi
    Bằng cách nhấp vào "Tiếp tục", tôi đồng ý với neuvoo để xử lý dữ liệu của tôi và gửi cho tôi thông báo qua email, như được nêu chi tiết trong Chính sách bảo mật của neuvoo. Tôi có thể rút lại sự đồng ý của tôi hoặc hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
    Tiếp tục
    Mẫu đăng ký