Giám Sát Dịch Vụ Khách Hàng - Siêu Thị Big C Hà Nội
Hệ Thống Big C Việt Nam
Hà Nội, Việt Nam
7 ngày trước
source : CareerLink

Mô tả chi tiết công việc

  • Quản lý nhân sự
  • Lên kế hoạch tuyển dụng từ đội ngũ thu ngân
  • Tổ chức và kiểm soát công việc của bộ phận
  • Truyền đạt thông tin, chiến lược thông suốt và khuyến khích sự phát triển ý tưởng của nhân viên
  • Đào tạo và phát triển nhân viên trong bộ phận.
  • Đánh giá, khen thưởng và xử lý kỷ luật.
  • Nắm được lịch làm việc và đề xuất lịch làm việc phù hợp cho Phụ Trách
  • Quản lý trang thiết bị
  • Giám sát việc sử dụng, bảo quản và vệ sinh hàng ngày các trang thiết bị tại phòng Quỹ trung tâm, bàn ghế tại phòng nghỉ nhân viên
  • Đảm bảo hệ thống tính tiền luôn trong trạng thái hoạt động tốt, chịu trách nhiệm liên hệ sửa chữa trong trường hợp hỏng hóc
  • Quản lý bộ đàm : phối hợp với bộ phận an ninh và kỹ thuật bảo quản hệ thống bộ đàm của siêu thị luôn trong trạng thái sẵn sàng sử dụng
  • Quản lý hệ thống máy cà thẻ nhận từ Ngân hàng (Vietcombank và VietinBank ) : Giám sát vệ sinh máy hàng ngày, đảm bảo việc đặt giấy đầy đủ để máy luôn hoạt động tốt.
  • Liên hệ với ngân hàng trong trường hợp máy hỏng hóc.

  • Đảm bảo giỏ hàng và xe caddy luôn sạch sẽ, đầy đủ
  • Quản lý hệ thống loa đài, điện thoại tại Quỹ trung tâm luôn trong trạng thái hoạt động tốt
  • Quản lý chặt chẽ việc sử dụng hợp lý túi nilon, văn phòng phẩm và các chi phí vật dụng khác
  • Quản lý chất lượng nghiệp vụ thu ngân
  • Kiểm soát chất lượng nghiệp vụ của thu ngân thông qua việc thông kê lỗi thu ngân hàng tháng và có trách nhiệm đề xuất pháp.
  • Đảm bảo các thu ngân vận hành theo đúng quy trình Quản lý thu ngân
  • Đảm bảo nhân viên nắm được các chương trình khuyến mãi
  • Kiểm soát thái độ của nhân viên thu ngân
  • Đảm bảo tốc độ tính tiền của thu ngân, không để khách hàng phải chờ đợi lâu
  • Điều phối dàn thu ngân đảm bảo sự thanh toán chính xác, nhanh chóng và hài lòng khách hàng
  • Nắm các chỉ số KPI liên quan đến hoạt động của thu ngân
  • Nắm rõ việc vận hành các quyền Mã Giám Sát trên VLP
  • Chức năng : Quản lý tài chính
  • Quản lý lượng tiền quỹ hàng ngày của QTT thông qua : tiền túi xám và tiền lẻ tạm ứng cho từng nhân viên thu ngân.
  • Quản lý tiền nộp phạt khi khách hàng mất chìa khóa hay mất vé tủ đồ hàng tháng sau đó nộp cho phòng Quỹ
  • Quản lý phiếu mua hàng bán tại Quỹ trung tâm, đảm bảo nộp tiền vào phòng Quỹ
  • Đảm bảo việc chuyển dữ liệu kịp thời, chính xác từ các hệ thống máy quản lý
  • Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu công việc và theo phân công của quản lý các cấp
  • QUYỀN LỢI
  • Lương cơ bản (Cạnh tranh) + phụ cấp (ăn trưa) + thưởng theo quy định Công ty (theo doanh thu + thưởng hiệu quả hoàn thành công việc cuối năm)
  • Đầy đủ chế độ phúc lợi theo luật lao động : BHYT; BHXH; BHTN
  • Bảo hiểm tai nạn 24 / 24 , khám sức khỏe định kì hàng năm
  • 15 ngày phép năm; 1,5 ngày nghỉ hàng tuần
  • Được đào tạo và làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp và nhiều cơ hội thăng tiến, phát triển trong lĩnh vực bán lẻ.
  • Cơ hội thăng tiến cao : nếu làm việc tốt, chăm chỉ và có định hướng gắn bó, phát triển cùng hệ thống sẽ có cơ hội thi tuyển thăng cấp
  • Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết

  • Học vấn : Ưu tiên tốt nghiệp chuyên ngành kinh tế, Marketing, Khoa học xã hội
  • Thâm niên làm việc : Ít nhất có 1 năm kinh nghiệm
  • Kỹ năng văn phòng : Khả năng làm việc với Back Office, đặc biệt với Word & Excel. Biết sử dụng phần mềm SAP là một lợi thế
  • Yếu tố khác : cẩn thận, chuyên nghiệp, năng động,...
  • Mô tả

  • Ngành nghề việc làm : Tư vấn Dịch vụ khách hàng Bán lẻ / Bán sỉ
  • Cấp bậc : Trưởng nhóm / Giám sát
  • Nơi làm việc : Hà Nội
  • Trình độ học vấn : Trung cấp
  • Mức kinh nghiệm : 1-2 năm kinh nghiệm
  • Loại công việc : Toàn thời gian cố định
  • Giới tính : Nam / Nữ
  • Nộp đơn
    Thêm vào ưa thích
    Loại bỏ khỏi mục ưa thích
    Nộp đơn
    Email của tôi
    Bằng cách nhấp vào "Tiếp tục", tôi đồng ý với neuvoo để xử lý dữ liệu của tôi và gửi cho tôi thông báo qua email, như được nêu chi tiết trong Chính sách bảo mật của neuvoo. Tôi có thể rút lại sự đồng ý của tôi hoặc hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
    Tiếp tục
    Mẫu đăng ký