Chuyên viên Quản Lý Đối Tác
Ninja Van
Hanoi, Vietnam
4 ngày trước

Ninja Van is a tech-enabled logistics company on a mission to provide hassle-free delivery services for businesses of all sizes across Southeast Asia.

Launched in 2014, we started operations in Singapore and have become the region's largest and fastest growing last-mile logistics company, partnering with over 35,000 merchants and delivering more than 1,000 parcels every minute across six countries.

At our core, we are a technology company that is disrupting a massive industry with cutting-edge software and operational concepts.

Powered by algorithm-based optimisation, dynamic routing, end-to-end tracking and a data-driven approach, we provide best-of-class delivery services that delight both the shippers and end customers.

But we are just getting started! We have much room for improvement and many ideas that will further shape the industry.

Mô tả

  • Hỗ trợ tất cả các tài khoản Khách hàng của Ninja Van Việt Nam, phụ trách chính cho khách hàng vừa và nhỏ
  • Trao đổi với khách hàng để xác định các vấn đề phát sinh hoặc giải quyết các thắc mắc của khách hàng như báo cáo nhận hàng - tỷ lệ giao hàng, SLA, ngày thanh toán COD, tương tác hệ thống giữa 2 bên....
  • Thu thập thông tin từ khách hàng và làm việc với các nhóm nội bộ để nâng cao chất lượng dịch vụ
  • Kiểm soát thống kê và phân tích tình hình của cả khách hàng và đội ngũ nội bộ, đưa ra các giải pháp để cải thiện sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng.
  • Yêu cầu

  • Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học
  • Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng,đối tác, Telesales, Sales Admin
  • Thái độ chuyên nghiệp và kỹ năng giao tiếp tốt
  • Thành thạo MS Office và có thể phân tích dữ liệu
  • Ưu tiên ứng viên trong ngành Chuyển phát nhanh,thương mại điện tử hoặc hậu cần
  • Thời gian làm việc thoải mái : 10am - 6pm Địa điểm làm việc : Hapulico Complex Nguyễn Huy Tưởng, Thanh Xuân Trung, Thanh Xuân, Hà Nội Lương và phúc lợi : - Thu nhập hấp dẫn, cạnh tranh so với thị trường- Lương tháng 13, review lương hàng năm, thưởng KPIs từ 1 - 4 tháng lương- Đóng BHXH full lương- 12 ngày phép năm, 5 ngày phép bệnh được trả full lương- Year End Party, Townhall toàn quốc mỗi năm- Du lich, nghỉ mát cùng công ty hằng năm- Các hoạt động team building hấp dẫn, hoạt động gắn kết nội bộ thường xuyên- Được công ty trang bị laptop Đào tạo và phát triển : - Tham gia các khóa đào tạo nội bộ : online / offline- Cơ hội phát triển lên những vị trí cao hơn : Senior, Trưởng nhóm, Quản lý .

  • Môi trường làm việc & Đồng nghiệp : - Lãnh đạo cấp cao cởi mở, tôn trọng, lắng nghe và tạo điều kiện phát triển- Môi trường làm việc trẻ trung năng động- Phạm vi công việc lớn, công ty scale hơn 6000 nhân sự, công ty có hoạt động trải dài trên 63 tỉnh thành / phố
  • Báo cáo công việc này
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Nộp đơn
    Email của tôi
    Bằng cách nhấp vào "Tiếp tục", tôi đồng ý với neuvoo để xử lý dữ liệu của tôi và gửi cho tôi thông báo qua email, như được nêu chi tiết trong Chính sách bảo mật của neuvoo. Tôi có thể rút lại sự đồng ý của tôi hoặc hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
    Tiếp tục
    Mẫu đăng ký