Giao dịch viên từ xa - [BAC A BANK - Ban Ngân hàng số]
BAC A BANK
Hà Nội
12 giờ trước

Mô Tả Công Việc

Mục đích Công việc :

Đảm bảo thực hiện các nghiệp vụ vận hành với Khách hàng tại Kiosk Bank theo đúng quy trình, quy định của Ngân hàng, đảm bảo các giao dịch được thực hiện chính xác và an toàn.

Nhiệm vụ chính :

  • Tham gia triển khai, kiểm thử sản phẩm / tính năng Kiosk Bank;
  • Tiếp nhận yêu cầu và hướng dẫn cho khách hàng thao tác, thực hiện các giao dịch qua kênh Kiosk Bank;
  • Thực hiện quy trình KYC (định danh khách hàng), mở tài khoản thanh toán cho KH;
  • Quản lý thông tin và dữ liệu KYC của khách hàng và một số nhiệm vụ khác trong hoạt động nghiệp vụ;
  • Phối hợp Chi nhánh / PGD, các phòng ban xử lý các yêu cầu của khách hàng tại kênh Kiosk Bank;
  • Tiến nhận và xử lý khiếu nại khách hàng về các giao dịch tại Kiosk Bank;
  • Nhận thông tin phản hồi từ đơn vị quản lý Kiosk Bank đồng thời có trách nhiệm phản hồi đến Quản lý trực tiếp và các bộ phận liên quan;
  • Trực tiếp thực hiện tra soát, đối soát với các chi nhánh quản lý Kiosk Bank, phát hiện và xử lý các trường hợp sai lệch;
  • Làm việc với kỹ thuật để thông báo các lỗi hệ thống và phối hợp tìm nguyên nhân và chỉnh sửa lỗi;
  • Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng.
  • Yêu Cầu Công Việc

    Trình độ đào tạo : Tốt nghiệp Đại học trở lên, chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng.

    Yêu cầu về kinh nghiệm : 02 năm

    Yêu cầu chuyên môn :

  • Có kiến thức cơ bản về các quy định của Ngân hàng Nhà nước và các quy định Pháp luật liên quan;
  • Hiểu biết về các sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng;
  • Hiểu rõ về quy trình vận hành KYC.
  • Yêu cầu về kỹ năng mềm :

  • Kỹ năng giao tiếp;
  • Kỹ năng chăm sóc khách hàng;
  • Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm
  • Yêu cầu khác :

  • Trình độ ngoại ngữ : Tiếng Anh chứng chỉ B trở lên hoặc các chứng chỉ tương đương. Có khả năng giao tiếp tốt bằng tiếng Anh;
  • Tin học : Thành thạo tin học văn phòng ( Ms Word, excel, power point);
  • Cẩn trọng, nghiêm túc, chuyên nghiệp trong quá trình làm việc;
  • Có tinh thần phối hợp và làm việc nhóm tốt;
  • Trung thực, cẩn thận và chính xác;
  • Có khả năng chịu được áp lực công việc cao;
  • Có khả năng làm việc theo ca.
  • Báo cáo công việc này
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Nộp đơn
    Email của tôi
    Bằng cách nhấp vào "Tiếp tục", tôi đồng ý với neuvoo để xử lý dữ liệu của tôi và gửi cho tôi thông báo qua email, như được nêu chi tiết trong Chính sách bảo mật của neuvoo. Tôi có thể rút lại sự đồng ý của tôi hoặc hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
    Tiếp tục
    Mẫu đăng ký