Chuyên Viên Vận Hành Kỹ Thuật - Dự Án Loyalty
FPT Telecom
Hồ Chí Minh, Việt Nam
12 ngày trước
source : CareerLink

Mô tả chi tiết công việc

  • Quản lý hệ thống tính điểm :
  • Chuyển đổi từ chương trình Marketing, CSKH sang hệ thống tính điểm tương tác
  • Monitor hệ thống tính điểm để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định

  • Thiết kế, xây dựng các nền tảng Front / End cung cấp công cụ tương tác cho khách hàng.
  • Xử lý các lỗi phát sinh trong quá trình vận hành chương trình tính điểm, các lỗi kỹ thuật ở mức cơ bản liên quan.
  • Phân tích và phân loại thông tin để chuyển tiếp yêu cầu đến các đơn vị liên quan khác hoặc escalate lên các cấp cao hơn.
  • Chăm sóc khách hàng
  • Phối hợp với các bộ phận để hỗ trợ giải quyết các thắc mắc của khách hàng liên quan đến chương trình CSKH, marketing đang triển khai tính điểm.
  • Báo cáo
  • Thu thập thông tin về các tương tác của khách hàng với các dịch vụ của FPT Telecom
  • Tổng hợp các báo cáo về vận hành theo yêu cầu của quản lý
  • QUYỀN LỢI

  • Gói thu nhập tương đương từ 14 - 17 tháng lương quy đổi (Thưởng lương tháng 13, lương kinh doanh, nghỉ mát...)
  • Đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành
  • Chính sách phúc lợi theo quy định của Công ty đa dạng : Chăm sóc sức khỏe định kì hàng năm; Gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt (FPT Care Khám chữa bệnh miễn phí tại tất cả các bệnh viện);
  • Các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần CBNV và Thân nhân...

  • Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở
  • Cơ sở vật chất và công cụ làm việc hiện đại, tiện nghi
  • Nhiều cơ hội phát triển và thăng tiến
  • Văn hóa Doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều các hoạt động hấp dẫn : tân binh, 72 giờ trải nghiệm, teambuilding, thi trạng, hội làng, hội diễn Sao Chổi, sinh nhật FPT, ngày 08 / 03, ngày 11 / 11,...
  • Hưởng các gói ưu đãi cước khi sử dụng dịch vụ của FPT Telecom.
  • Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết

  • Ưu tiên tốt nghiệp Đại học và có kinh nghiệm công tác tại chương trình khách hàng thành viên Loyalty
  • Có kiến thức tốt về các chương trình CMR, Sale / CrossSale, Tính điểm, các hình thức thanh toán điện tử
  • Hiểu biết về kế toán đối soát cũng như Marketing là lợi thế
  • Có kiến thức về Firewall, MSCA , Linux, Website - Email - Database....
  • Có kiến thức về networking TCP / IP
  • Có khả năng quản trị CSDL như MSSQL, MySQL
  • Có khả năng thiết kế Wireframe : UI / UX là lợi thế
  • Giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, có khả năng làm ngoài giờ hành chính.
  • Mô tả

  • Ngành nghề việc làm : CNTT - Phần mềm Viễn Thông CNTT - Phần cứng / Mạng
  • Cấp bậc : Kỹ thuật viên / Kỹ sư
  • Nơi làm việc : Hồ Chí Minh , Quận 7
  • Trình độ học vấn : Cao đẳng
  • Mức kinh nghiệm : 1-2 năm kinh nghiệm
  • Loại công việc : Toàn thời gian cố định
  • Tuổi : 25-35
  • Giới tính : Nam / Nữ
  • Nộp đơn
    Thêm vào ưa thích
    Loại bỏ khỏi mục ưa thích
    Nộp đơn
    Email của tôi
    Bằng cách nhấp vào "Tiếp tục", tôi đồng ý với neuvoo để xử lý dữ liệu của tôi và gửi cho tôi thông báo qua email, như được nêu chi tiết trong Chính sách bảo mật của neuvoo. Tôi có thể rút lại sự đồng ý của tôi hoặc hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
    Tiếp tục
    Mẫu đăng ký