Nhân viên Telesales
CP Tập đoàn Điện Lạnh Điện Máy Việt Úc - Tập đoàn Kangaroo
Hà Nội
3 ngày trước
source : NHÂN LỰC NGÀNH LUẬT

Mô tả công việc

  • Gọi điện xác nhận đơn hàng & tư vấn sản phẩm theo data được cung cấp
  • Tư vấn và giới thiệu sản phẩm và chính sách bán hang cho người tiêu dùng
  • Kiểm soát & cập nhật tiến độ giao hàng của từng đơn hàng.
  • Hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm qua điện thoại
  • Cập nhật trạng thái, lịch sử gọi điện trên phần mềm.
  • Ghi nhận các tình huống bất thường, phối hợp với các bộ phận để xử lý
  • Báo cáo công việc hàng ngày về số lượng, tỷ lệ các cuộc gọi.
  • Thử nghiệm & đưa ra các phương án nhằm tối ưu kịch bản Telesale.
  • Tham gia các dự án ứng dụng công nghệ vào hoạt động Telesale.
  • Phối hợp với các đơn vị nội bộ công ty để tối ưu dịch vụ, hiệu quả sử dụng sản phẩm.
  • Yêu cầu công việc

  • Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing hoặc các ngành tương tự
  • Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí nhân viên telesales hoặc các vị trí khác liên quan đến sales / chăm sóc khách hàng
  • Quen thuộc với các phần mềm quản trị khách hàng và hệ thống điện thoại
  • Thành thạo các kĩ năng bán hàng, giao tiếp và đàm phán
  • Thành thạo kĩ năng quản trị mối quan hệ
  • Bình tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị từ chối hoặc các vấn đề phát sinh
  • Kỹ năng giao tiếp
  • Kỹ năng lắng nghe
  • Kỹ năng ghi chép
  • Xử lý linh hoạt các tình huống
  • Am hiểu về Máy lọc nước, hàng gia dụng, thiết bị nhà bếp hoặc tủ đông, tủ mát... là một lợi thế
  • Phúc lợi công việc

  • Trao đổi cụ thể khi phỏng vấn
  • Báo cáo công việc này
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Nộp đơn
    Email của tôi
    Bằng cách nhấp vào "Tiếp tục", tôi đồng ý với neuvoo để xử lý dữ liệu của tôi và gửi cho tôi thông báo qua email, như được nêu chi tiết trong Chính sách bảo mật của neuvoo. Tôi có thể rút lại sự đồng ý của tôi hoặc hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
    Tiếp tục
    Mẫu đăng ký