Customer Service B2C Specialist
Công Ty TNHH DSV Solutions
Ho Chi Minh
1 ngày trước
source : VietnamWorks

What We Can Offer

13th month salary; Performance Bonus Premium Health Care Program (PTI) Annual Leave, Christmas, Holiday,...

Job Description

1. Responsible for phone hotline and email of customers related to orders.

2. Clarify and resolve the customer's complaints, issues, or follow the escalation process.

3. Support end-user customer (Orders status, product’s information, payment, complaint, ) via

phone, email (hotline)

4. Collect data in report every day and create vendor's booking & label, Pick List, Delivery note,

Proof of Delivery.

5. Follow the delivery status with vendor to make sure the shipment has been delivered on time

and smoothly.

6. Website management (update product code, customer data, marketing, image, in system).

7. Support in managing website, web shop maintenance, banner & flyer design for product

promotions

8. Reconcile COD / VNPay amount

9. Support in functions of Warehouse, Customs Operations

10. Subcontractor Management

  • Ensure that the KPIs are being achieved by the subcontractors
  • Work with suppliers to improve their service if KPIs are not being met
  • Job Requirements

  • Having Customer Service experience in E-commerce platforms
  • Understanding of Company strategy and products.
  • Fluent in English
  • MS Office skills
  • Knowledge of customs software
  • Job Locations

    18e Cộng Hòa, Phường 4, Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Khu Công Nghiệp Tân Bình, Đường Trường Chinh, Tây Thạnh, Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

    Báo cáo công việc này
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Nộp đơn
    Email của tôi
    Bằng cách nhấp vào "Tiếp tục", tôi đồng ý với neuvoo để xử lý dữ liệu của tôi và gửi cho tôi thông báo qua email, như được nêu chi tiết trong Chính sách bảo mật của neuvoo. Tôi có thể rút lại sự đồng ý của tôi hoặc hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
    Tiếp tục
    Mẫu đăng ký