Chuyên viên Thu hồi nợ (qua điện thoại)
Ngân Hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (Maritime Bank)
Hà Nội
2 ngày trước
source : NHÂN LỰC NGÀNH LUẬT

Mô tả công việc

  • Nhận danh sách phân bổ khách hàng cá nhân từ phần mềm hoặc từ trưởng nhóm
  • Thực hiện điện thoại trực tiếp tới khách hàng nằm trong danh sách được phân công để nhắc khách hàng hoàn thành các khoản nợ vay / nợ quá hạn của Fccom.
  • Hỗ trợ cho đến khi khách hàng hoàn tất quá trình trả nợ

  • Quản lý hồ sơ xử lý nợ trong phạm vi công việc được giao. Báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của lãnh đạo
  • Tham gia các cuộc training nội bộ team để nâng cao kỹ năng đàm thoại / dẫn dắt / thương lượng với khách hàng cá nhân
  • Báo cáo kết quả làm việc so với chỉ tiêu hàng ngày và các báo cáo khác khi được yêu cầu.
  • Đảm bảo tuân thủ theo các chính sách và quy định Fccom.
  • Thực hiện những phân khúc khách hàng khó, đòi hỏi kinh nghiệm xử lý
  • Độc lập trong công việc, đánh giá phân tích luồng khách hàng rủi ro báo cáo lên trưởng team
  • Yêu cầu công việc

    1. Trình độ :

  • Học vấn : Tốt nghiệp Đại học / Cao đẳng chuyên ngành Kinh tế, Tài chính - Ngân hàng, Quản trị Kinh doanh; Đại học Luật - chuyên ngành luật (tư pháp)
  • Tin học : Sử dụng thành thạo tin học văn phòng word, excel, powerpoint & Tiếng Anh cơ bản
  • 2. Kinh nghiệm :

  • C ó kinh nghiệm giao tiếp với khách hàng qua điện thoại, Giao tiếp hiệu quả, biết lắng nghe, có khả năng xử lý tình huống khéo léo, linh hoạt.
  • Kiên trì, chịu khó, có trách nhiệm trong công việc, Có tinh thần hợp tác & làm việc trong nhóm. Thích ứng nhanh với môi trường và công việc mới.
  • 3. Kiến thức :

  • Hiểu về hệ thống ngân hàng
  • Am hiểu sản phẩm tín dụng của ngân hàng
  • Am hiểu quy định / quy trình tác nghiệp trong đơn vị
  • Hiểu về luật tín dụng ngân hàng
  • Am hiểu luật dân sự
  • 4. Năng lực :

  • Khả năng phân tích, tổng hợp, tư duy logic
  • Kĩ năng giao tiếp
  • Khả năng làm việc độc lập, làm việc nhóm tốt
  • Khả năng phản hồi nhanh chóng các tình huống khẩn cấp;
  • Khả năng làm việc dưới áp lực cao;
  • Thông thạo công nghệ sử dụng trong văn phòng
  • Sẵn sàng làm việc theo ca và ngoài giờ
  • Phúc lợi công việc

  • Trao đổi cụ thể khi phỏng vấn
  • Báo cáo công việc này
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Nộp đơn
    Email của tôi
    Bằng cách nhấp vào "Tiếp tục", tôi đồng ý với neuvoo để xử lý dữ liệu của tôi và gửi cho tôi thông báo qua email, như được nêu chi tiết trong Chính sách bảo mật của neuvoo. Tôi có thể rút lại sự đồng ý của tôi hoặc hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
    Tiếp tục
    Mẫu đăng ký