Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Customer Service
Chippico
Hà Nội, VN
2 giờ trước
source : Glints

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Tiếp nhận và xử lý các hỗ trợ và phản hồi của khách hàng đến từ US,EU, qua các kênh : Email, Payment gateway, Socical Network

Xử lý các vấn đề phát sinh trước (tư vấn về sản phẩm, thanh toán) trong và sau bán (hoàn, hủy đơn hàng, yêu cầu đặt hàng, giải quyết các vấn đề phát sinh từ quá trình thực hiện đơn hàng )

Chủ động giới thiệu đến Khách hàng các chương trình chiết khấu, khuyến mại

Phát hiện và báo cáo kịp thời các vấn đề phát sinh mà khách hàng gặp phải.

Ghi nhận ý kiến góp ý về chất lượng sản phẩm, dịch vụ đến từ khách hàng. Từ đó hoàn thiện hệ thống dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty.

Phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết các khiếu nại về đơn hàng.

Làm các báo cáo theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Không yêu cầu kinh nghiệm nếu ứng viên tự tin chứng minh được năng lực của mình (Ưu tiên có 1 năm kinh nghiệm)

Thành thạo tiếng anh, đặc biệt là kỹ năng Đọc - Viết. Ưu tiên trình độ tiếng Anh từ 750 TOEIC / IELTS 6.5 trở lên.

Chủ động, cầu tiến, tinh thần trách nhiệm với công việc.

Bình tĩnh, kiên nhẫn, có khả năng chịu được áp lực cao.

Ưu tiên các bạn đã từng làm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng và mua bán hàng hóa

CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ

Mức lương : 7.000.000- 10.000.000 dựa theo kinh nghiệm và năng lực làm việc.

Được đóng bảo hiểm theo đúng quy định của nhà nước sau khi kết thức thử việc

Được xét duyệt tăng lương dựa vào năng lực làm việc, và tiến độ làm việc.

1 tháng sẽ được tham gia liên hoan toàn công ty 01 lần / tháng.

Được hưởng chế độ lương thưởng theo đúng quy định của công ty : thưởng các ngày lễ, sinh nhật, lương tháng thứ 13...

Du lịch cùng công ty 01 lần / năm.

Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, thoải mái giúp bạn khai thác tối đa các thế mạnh của bản thân. Sếp dễ tính, đồng nghiệp thân thiện.

Báo cáo công việc này
checkmark

Thank you for reporting this job!

Your feedback will help us improve the quality of our services.

Nộp đơn
Email của tôi
Bằng cách nhấp vào "Tiếp tục", tôi đồng ý với neuvoo để xử lý dữ liệu của tôi và gửi cho tôi thông báo qua email, như được nêu chi tiết trong Chính sách bảo mật của neuvoo. Tôi có thể rút lại sự đồng ý của tôi hoặc hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
Tiếp tục
Mẫu đăng ký