Service Team Leaders / Supervisors – Tổ Trưởng Quầy / Giám Sát
Công ty TNHH P.Dussmann Việt Nam
Hồ Chí Minh, Việt Nam
3 ngày trước
source : Talent Network

Mô tả công việc

Vị trí này đòi hỏi phải linh hoạt theo các yêu cầu kinh doanh. Trọng tâm công việc có thể thay đổi tuy nhiên sẽ bao gồm các hoạt động sau :

  • Tổ chức, sắp xếp các tổ trưởng / nhân viên để cung cấp dịch vụ một cách hiệu quả; Giám sát hoạt động của nhân viên bao gồm phản hồi về hoạt động và tiến hành đánh giá nhân viên;
  • bảo đảm nhân viên được tham gia đầy đủ vào các hoạt động hàng ngày ở công trình

  • Hỗ trợ các khu vực phục vụ bao gồm cả quầy cà phê, khu vực đồ ăn thêm, phòng chứa đồ ăn,
  • Nhân và giải quyết các phản hồi của khách hàng một cách hợp lí và chia sẻ với nhân viên về các ý kiến phản hồi này, đặc biệt là các phản hồi tích cực
  • Hỗ trợ sắp xếp kho và tiến hành kiểm kho phù hợp với hoạt động của công trình
  • Hỗ trợ đào tạo cho nhân viên mới về các quy trình và tiêu chuẩn của công ty đối với các công việc hàng ngày
  • Hỗ trợ các sự kiện đặc biệt
  • Đảm bảo các tiêu chuẩn vệ sinh của công ty và các quy trình an toàn được tuân thủ một cách nghiêm ngặt
  • Chủ động quảng bá các sản phẩm hoặc dịch vụ mới cho khách hàng
  • Tham gia đóng góp sáng kiến và đưa vào áp dụng trong lĩnh vực marketing
  • Hỗ trợ chủ nhiệm lên kế hoạch đào tạo và triển khai đào tạo cho tất cả nhân viên quầy
  • Với sự hỗ trợ của đội ngũ quản lí và đội ngũ sản xuất, phải luôn cập nhật kiến thức về thực phẩm, đồ uống và các thực đơn khuyến mãi đặc biệt;
  • nội dung các thực đơn này, công thức chế biến, sản phẩm bổ sung, phong cách phục vụ

  • Duy trì các công việc cần sử dụng máy tính của hệ thống bán hàng và đảm bảo toàn bộ nhân viên đều được đào tạo về các thao tác làm việc với máy tính
  • Đẩy mạnh việc lập kế hoạch trước cho nhóm nhân viên dưới quyền Luôn hướng về phía trước
  • Chịu trách nhiệm bảo trì và lưu trữ tất cả các công cụ dụng cụ cần thiết cho hoạt động của quầy phục vụ
  • Duy trì việc lập kế hoạch làm việc của nhân viên
  • Sắp xếp lịch nghỉ việc riêng theo luật quy định, bố trí nghỉ phép trong khoảng thời gian nghỉ hè, nghỉ lễ theo kế hoạch của trường.
  • Trong thời gian nghỉ hè ứng viên chọn lựa nghỉ không hưởng lương hoặc được điều động sang công trình khác lân cận để làm việc.
  • Địa điểm làm việc : Củ chi

    Bằng cấp

  • Có chứng chỉ An toàn thực phẩm
  • Am hiểu các yêu cầu của luật áp dụng đối với Sức khỏe và An toàn
  • Kinh nghiệm

  • 2-3 năm kinh nghiệm trong môi trường làm việc tương đương
  • Có kiến thức tốt về thực phẩm
  • Có kinh nghiệm làm giám sát
  • Sử dụng Tiếng Anh tốt
  • Công nghệ thông tin

  • Kĩ năng tin học tốt (Word, Excel, Powerpoint) và khả năng làm việc với các phần mềm ứng dụng cơ bản
  • Có khả năng và tự tin trong việc lập báo cáo khi cần thiết
  • Năng động
  • Dễ thích nghi / linh hoạt
  • Tự chủ và có trách nhiệm giải quyết các vấn đề gấp
  • Đào tạo / tư vấn / phát triển
  • Dẫn dắt bằng hành động cụ thể
  • Khích lệ tinh thần làm việc của nhân viên
  • Trung thực
  • Nắm bắt và thích nghi với sự thay đổi
  • Khả năng định hướng
  • Con người

  • Tập trung vào khách hàng Giao tiếp tốt với tất cả các kiểu khách hàng
  • Kĩ năng giao tiếp tốt
  • Hợp tác và hỗ trợ mọi người
  • Có khả năng làm việc nhóm
  • Có khả năng giao việc cho nhân viên
  • Hiểu được sự ưu tiên trong công việc
  • Hành vi / Thái độ

  • Thái độ tích cực
  • Nhiệt tình trong công việc
  • Làm theo hướng dẫn
  • Kĩ năng phối hợp làm việc
  • Nhanh nhẹn, siêng năng
  • Sẵn sàng học hỏi
  • Tập trung vào chẩt lượng
  • Chịu được áp lực công việc
  • Kĩ năng quản lí nhân viên tốt
  • Thấu hiểu Giải quyết các vấn đề đơn giản của nhân viên hoặc khách hàng
  • Sự nhạy bén tài chính

  • Thực hiện các nhiệm vụ quản lí và thẩm quyền tài chính đã được cấp quản lí phân bổ
  • Am hiểu về kiểm soát chi phí, sự kết hợp trong bán hàng và tính hiệu quả của các chương trình khuyến mãi đối với kết quả kinh doanh hàng ngày
  • Duy trì thực hiện các báo cáo hoạt động của côgn trình
  • Phạm vi kiểm soát

  • Các nhân viên quầy
  • Phúc lợi

    Bảo hiểm theo quy định, Đồng phục, Thưởng, Đào tạo, Tăng lương

    Ứng tuyển
    Thêm vào ưa thích
    Loại bỏ khỏi mục ưa thích
    Ứng tuyển
    Email của tôi
    Bằng cách nhấp vào "Tiếp tục", tôi đồng ý với neuvoo để xử lý dữ liệu của tôi và gửi cho tôi thông báo qua email, như được nêu chi tiết trong Chính sách bảo mật của neuvoo. Tôi có thể rút lại sự đồng ý của tôi hoặc hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
    Tiếp tục
    Mẫu đăng ký