1. Trách nhiệm công việc
Đóng vai trò đầu mối liên hệ trong tất cả các vấn đề liên quan đến khách hàng đã ký kết.
Thiết lập và duy trì mối quan hệ bền vững và lâu dài với khách hàng cũ.
Theo dõi, phân tích các vấn đề khách hàng gặp phải trong quá trình triển khai giải pháp đã ký kết, từ đó vạch ra chiến lược giúp khách hàng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ tốt hơn.
Xác thực nhu cầu ẩn hoặc phát sinh của khách hàng sau quá trình triển khai để đề xuất thêm các giải pháp công nghệ phù hợp qua việc thuyết trình và Demo.
Thương lượng phương án hợp tác mở rộng hoặc duy trì, tiến tới các thỏa thuận chặt chẽ nhằm tối đa hóa lợi nhuận của đôi bên (công ty và khách hàng).
Đặt ra tiến trình và mục tiêu cho mỗi khách hàng, giúp khách hàng chuyển đổi từ người dùng mới sang người dùng thân thiết.
Cung cấp nguồn lực và trợ giúp khách hàng.
Xây dựng niềm tin giữa thương hiệu và khách hàng.
Hỗ trợ trong việc giải quyết các yêu cầu khó của khách hàng hoặc các tình huống nghiêm trọng nếu cần thiết.
2. Yêu cầu công việc
Có tinh thần trách nhiệm cao
Tư duy cởi mở , chủ động và ham học hỏi
Kỹ năng thuyết trình và giao tiếp tốt
Khả năng tư duy và giải quyết vấn đề
Ứng viên tốt nghiệp các trường khối ngành Kinh Tế hoặc có trên 3 tháng làm việc về Sales, Customer Success
Ưu tiên các bạn làm trong lĩnh vực B2B.
3. Quyền lợi của bạn khi trở thành Customer Success tại Base.vn
Lương cứng từ 7.000.000 đến 10.000.000 + %KPI. Thu nhập trung bình từ 12.000.000 đến 15.000.000.
Xét tăng lương và nâng cấp bậc định kỳ 3 tháng một lần.
Được đào tạo bài bản và chuyên nghiệp về B2B Customer Success :
Được đào tạo về các ứng dụng công nghệ trong B2B với hơn 10 ứng dụng công nghệ Software-as-a-Service.
Được phát triển và nâng cao kiến thức quản trị Doanh Nghiệp trong sự phát triển của công nghệ : Quản trị nhân sự, Quy trình và hiệu suất làm việc, Quản trị mục tiêu
Mở rộng quan hệ với các mạng lưới CEO và quản lý Doanh Nghiệp.
Các chính sách khác : Nghỉ mát, Thưởng, Bảo hiểm, Phụ cấp,...theo Luật Lao Động.
Thông tin thêm :
Website : https : / / base.vn /
Báo chí nói về Base : https : / / base.vn / press
Khách hàng của Base : https : / / customers.base.vn /
Môi trường làm việc tại Base : https : / / www.facebook.com / Base.Tuyen.Dung /
Youtube : https : / / www.youtube.com / channel / UCdxySHrfM2Ujap5Axp 3qYQ / videos
Cùng team phát triển sản phẩm của công ty theo kế hoạch được đề ra. Kết nối cùng team BA, Design, Marketing để hoàn thiện sản phẩm. Phân tích, khắc phục các lỗi sản phẩm trong quá...
Sales role within a technology companyExcellent English skill is a must. comfortable writing from scratch in English and communicating with a US based team and external customersBA BS degree...
Cùng team phát triển sản phẩm của công ty theo kế hoạch được đề ra.Kết nối cùng team BA, Design, Marketing để hoàn thiện sản phẩm.Phân tích, khắc phục các lỗi sản phẩm trong quá tr...
At Prudential, we understand that success comes from the talent and commitment of our people. Together... Together, we have a shared vision in securing the future of our customers and our communities. We strive...
Follow all learning activities of students to motivate them to learn gradually and get improved, support to timely solve all problems based on scripts and FAQs.Implement online 1 1...
In particular, he or she is responsible for the successful execution of the project contract(s) in terms of safety, budget, planning, and quality. He is accountable for the decisions related to...
We believe in the value of empowering Customer Service with the resources to solve critical problems for... A capacity for constant learning from both success and failure. Open to change and continuous...
Build common libraries.FOR SENIOR LEVELTake lead on technical best practices and guide internal researches.Coach other junior team members to help them reach their maximum potential.Build a good...
Key Responsibilities & TasksResponsible for key and midmarket customersBe a Trusted Adviser and "Talk... SEAHotJobWHAT YOU GET FROM US Success is what you make it. At SAP, we help you make it your own...
Swift, Kotlin, Objective C, Java, FirebaseRepository Management. GitHubCustomer success tasks Together with development team to support customers with technical issuesInvestigate technology...
Convert business requirements into successful technical design. Assist the sales force in drafting our... Analyze customer's system provide a solution to improve, empower, integrate systems. Study all Linagora...
Customers across aerospace, earthworks, energy, general engineering and transportation turn to... Every day approximately 10,000 employees are helping customers in more than 60 countries stay...
Customers across aerospace, earthworks, energy, general engineering and transportation turn to... Every day approximately 10,000 employees are helping customers in more than 60 countries stay...
Define and implement the sales strategy, overseeing the full sales cycle from identifying opportunities to successfully closing deals Monitors the effectiveness of the recruitment retention...
Business development Provide consultancy solutions to customer.Expand business with existing customers... Customer care Ensure customer satisfaction for whole project life cycle.Maintain good relationship with...
Deploy the Dev environment, production environment for customer. Working with a Training specialist to... Responsible for training for the customer the development customization of...
Develop strategy and follow up on execution for continuous improvement of customer satisfaction in... Ensure successful customer communication to update and closure of taskforce.KPI Reporting. Prepare and...
Business development in industrial. manufacturing business, preferably in B2B sales.Good at Chinese (Mandarin) and English is an advantage Market analysis, customer evaluation, marketing...
Here at Prudential, we understand that success comes from visionaries like you. Your passion and... for our customers, our communities and our world. Manage the execution of Customer Retention Strategy...
Job Summary. The Customer Service Associate will ensure high levels of customer service for all daily... Receive customer orders related to securities services like opening securities account, custody, right...