Trưởng Bộ Phận Tổng Đài

TNHH Tổ Hợp Y Tế Phương Đông

Hà Nội

1 ngày trước

source : NHÂN LỰC NGÀNH LUẬT

Mô tả công việc

Tham gia tuyển dụng, đào tạo, quản lý và đánh giá nhân viên thuộc phòng mình phụ trách.

Giám sát các yêu cầu / khiếu nại của khách hàng được gửi đến bộ phận Tổng đài & Chăm sóc khách hàng.

Tổ chức thực hiện đo lường mức độ thỏa mãn về dịch vụ của khách hàng.

Báo cáo, lập kế hoạch, đề xuất cải tiến sản phẩm / dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng theo thời gian nhất định (theo quý / năm)

Phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết yêu cầu công việc.

Yêu cầu công việc

Có 2 - 5 năm kinh nghiệm làm Leader, Giám sát, Phó / Trưởng phòng CSKH Lĩnh vực Thẩm mỹ, Spa, y tế, viễn thông

Kỹ năng hoạch định chiến lược

Kỹ năng thiết lập mục tiêu

Kỹ năng lãnh đạo và quyết định

Kỹ năng giao tiếp bên ngoài và nội bộ

Kỹ năng trình bày rõ ràng, chính xác

Kỹ năng giải quyết vấn đề và quản trị sự thay đổi

Kỹ năng lãnh đạo và đào tạo nhóm, khả năng nắm bắt tâm lý con người, chịu được áp lực công việc

Kỹ năng giải quyết vấn đề để hỗ trợ nhân viên trong nhóm khi gặp khó khăn trong cuộc gọi.

Phúc lợi công việc

Mức lương hấp dẫn dựa trên năng lực và kinh nghiệm làm việc;

Được hưởng các chế độ về BHXH, BHYT, BHTN theo quy định;

Được nghỉ phép, nghỉ chủ nhật và các ngày nghỉ Lễ theo quy định;

Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi chung của Tập đoàn Intracom như : ăn trưa, nghỉ mát, ưu đãi khám chữa bệnh, chính sách quan tâm tới con em CBNV ;

Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp về lĩnh vực y tế cùng với Chuyên gia trong nước và Quốc tế;

Có cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp;

Được trang bị đầy đủ điều kiện làm việc;

Báo cáo công việc này

Thank you for reporting this job!

Your feedback will help us improve the quality of our services.