NHÂN VIÊN TƯ VẤN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (Mới)
PHÒNG KHÁM PHƯỚC LÊ
Hồ Chí Minh
2 ngày trước
source : Tuổi Trẻ

Mô tả Công việc

Tư vấn chuyên môn trực tiếp cho khách hàng hoặc qua điện thoại trước khi bắt đầu điều trị. Ghi nhận nhu cầu điều trị cụ thể của khách vào hệ thống trước khi chuyển hồ sơ qua bác sĩ.

Phối hợp với bộ phận lễ tân và Thư ký để sắp xếp thứ tự khám, điều trị hàng ngày.

Ghi nhận các ý kiến góp ý, thắc mắc của khách về việc chăm sóc, điều trị, về tinh thần thái độ phục vụ của nhân viên y tế trong suốt quá trình điều trị.

Gọi điện CSKH sau khi điều trị tại phòng khám để ghi nhận tình trạng điều trị và tư vấn khách hàng cách chăm sóc da sau điều trị.

Gọi điện thoại cho những khách đã sử dụng dịch vụ để khảo sát sự hài lòng về cung cách phục vụ của đội ngũ công ty. Tư vấn các dịch vụ và liệu trình theo nhu cầu của khách.

Tiếp nhận các trường hợp khiếu nại trực tiếp tại phòng khám hoặc qua tổng đài CSKH. Tìm hiểu và đưa ra phương án xử lý phù hợp

Thực hiện các công việc hành chánh theo sự phân công của trưởng phòng.

Thực hiện kế hoạch khảo sát, đánh giá chất lượng dịch vụ theo yêu cầu của trưởng phòng.

Tổng hợp và báo cáo các trường hợp khiếu nại và đề xuất cải tiến, khắc phục.

Tham gia các buổi đào tạo, tập huấn nâng cao kiến thức theo yêu cầu.

Tuân thủ quy định công ty, xây dựng văn hóa chuyên nghiệp, hòa đồng và tương trợ lẫn nhau.

Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của trưởng phòng và ban giám đốc.

Yêu Cầu Công Việc

Tốt nghiệp Trung cấp chuyên ngành Dược / Thư ký / Quản trị kinh doanh / Thương mại / Du lịch / Truyền thông / Kinh tế .

Kinh nghiệm trên 1 năm tại vị trí Lễ tân, CSKH

Nắm vững các liệu trình điều trị da chuyên sâu.

Am hiểu về da thẩm mỹ

Thành thạo vi tính.

Điềm đạm và nhạy bén trong ứng xử.

Có khả năng chịu được áp lực công việc.

Nói chuyện lưu loát, không nói vấp, ngọng, chỉnh chu và giao tiếp tốt.

Có khả năng làm việc nhóm. Tỉ mỉ và ghi nhớ tốt.

Trung thực, cẩn trọng, cần mẫn và có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc. Tuân thủ kỷ luật.

Ngoại hình ưa nhìn.

Thông tin khác

  • Bằng cấp : Trung cấp
  • Độ tuổi : 20 - 35
  • Hình thức : Nhân viên chính thức
  • Báo cáo công việc này
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Nộp đơn
    Email của tôi
    Bằng cách nhấp vào "Tiếp tục", tôi đồng ý với neuvoo để xử lý dữ liệu của tôi và gửi cho tôi thông báo qua email, như được nêu chi tiết trong Chính sách bảo mật của neuvoo. Tôi có thể rút lại sự đồng ý của tôi hoặc hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
    Tiếp tục
    Mẫu đăng ký