Chuyên gia quản trị danh mục và trải nghiệm khách hàng Affluent
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam
Hà Nội, Việt Nam
9 ngày trước
  • Thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Mô Tả Công Việc

  • Hỗ trợ Giám đốc quản trị danh mục Affluent / Mass Affluent / Mass trong các hoạt động để tìm hiểu và nắm rõ hiệu quả hoạt động của danh mục Khách hàng, bao gồm : doanh thu lợi nhuận, mức độ hài lòng của Khách hàng, kết quả bán trên danh mục,
  • Điều phối chuyên viên làm việc trực tiếp với các bên liên quan trong nội bộ PFS để phát triển sản phẩm dịch vụ, kênh bán mang lại hiệu quả cao phù hợp với nhu cầu khách hàng của phân khúc / tiểu phân khúc đang quản lý.
  • Dẫn dắt, hướng dẫn tìm hiểu và chịu trách nhiệm mức độ hiểu rõ hành vi, nhu cầu của Khách hàng trong danh mục & các tiểu danh mục quản lý để báo cáo và hỗ trợ trong việc đưa ra các đề xuất về tiêu chuẩn phục vụ, sản phẩm, mức giá, chương trình phù hợp cho Khách hàng nhằm tăng cường sự hài lòng của Khách hàng và hiệu quả cho Ngân hàng.
  • Trình và giải trình Giám đốc Quản trị danh mục và trải nghiệm khách hàng từng phân khúc các trường hợp trình phê duyệt các ngoại lệ liên quan đến danh mục Khách hàng quản lý, đảm bảo hiệu quả hoạt động của danh mục.
  • Theo dõi, giám sát trải nghiệm của khách hàng theo chỉ đạo của Giám đốc quản lý danh mục và trải nghiệm đồng thời hướng dẫn các chuyên viên triển khai các nội dung liên quan
  • Đào tạo, hướng dẫn, kèm cặp chuyên viên Quản trị danh mục thực hiện các công việc trên và các kỹ năng nghiệp vụ liên quan đến chức năng, nhiệm vụ của bộ phận.
  • Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Giám đốc Quản lý danh mục..
  • Các công việc khác theo yêu cầu / chỉ đạo của GĐ Quản trị danh mục và trải nghiệm KH từng phân khúc
  • Yêu Cầu Công Việc

  • Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành kinh tế, tài chính ngân hàng.
  • Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm về ngân hàng hoặc tài chính. Am hiểu sản phẩm / dịch vụ bán lẻ và hành vi của phân khúc khách hàng cao cấp
  • Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm tương đương hoặc ứng viên đã có kinh nghiệm Marketing với phân khúc khách hàng cao cấp
  • Yêu cầu về ngoại ngữ (tiếng Anh) 600 TOEIC
  • Ứng viên quan tâm vui lòng ấn Nộp đơn cuối trang này hoặc gửi CV theo mẫu Techcombank tới Ms Phương : phuongnm10 techcombank.com.vn

    Mức Lương Cạnh Tranh

    Nộp đơn
    Thêm vào ưa thích
    Loại bỏ khỏi mục ưa thích
    Nộp đơn
    Email của tôi
    Bằng cách nhấp vào "Tiếp tục", tôi đồng ý với neuvoo để xử lý dữ liệu của tôi và gửi cho tôi thông báo qua email, như được nêu chi tiết trong Chính sách bảo mật của neuvoo. Tôi có thể rút lại sự đồng ý của tôi hoặc hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
    Tiếp tục
    Mẫu đăng ký