Giám đốc thiết kế giải pháp Phân khúc khách hàng Chủ doanh nghiệp - RB - MSB - Hà Nội
Công Ty CP Quản Trị Nguồn Nhân Lực M-Talent
Hà Nội, Việt Nam
10 ngày trước
source : Talent Network

Mô tả công việc

1. Xác định các tiêu chí PKKH chủ doanh nghiệp và thiết kế, triển khai các đề xuất giá trị dành cho PKKH chủ doanh nghiệp và xây dựng mô hình kinh doanh cho PKKH chủ doanh nghiệp-

Xây dựng các tiêu chí để đánh giá và xác định PKKH chủ doanh nghiệp- Xây dựng chân dung khách hàng chủ doanh nghiệp, phối hợp với Marketing tìm hiểu hành vi nhu cầu khách hàng và thiết kế Chân dung khách hàng & Đề xuất giá trị cho PKKH chủ doanh nghiệp-

Quản lý, phối hợp với các bộ phận giải pháp trong việc xây dựng, triển khai, cải tiến gói giải pháp trọn vẹn cho PKKH chủ doanh nghiệp thông qua việc định hướng và quyết định đặc tính của từng sản phẩm trong gói, kênh bán, mô hình bán hàng và dịch vụ phù hợp, tiêu chuẩn của lực lượng bán, chính sách khuyến khích và chăm sóc khách hàng để phục vụ hiệu quả cho PKKH chủ doanh nghiệp-

Tham gia xây dựng mô hình đánh giá, xếp hạng, mô hình tính giá và quản lý rủi ro cho PKKH chủ doanh nghiệp tại Ngân hàng-

Xây dựng mô hình kinh doanh cho PKKH chủ doanh nghiệp nằm trong mô hình kinh doanh tổng thể của NHBL

2. Tham gia xây dựng mô hình dịch vụ đối với phân khúc khách hàng chủ doanh nghiệp và quản lý trải nghiệm khách hàng chủ doanh nghiệp -

Tham gia xây dựng mô hình phục vụ và hệ thống quản lý trải nghiệm khách hàng (có bao gồm PKKH chủ doanh nghiệp) và đảm bảo mức độ hài lòng về trải nghiệm của khách hàng chủ doanh nghiệp với Ngân hàng-

Đưa ra yêu cầu về chính sách hội viên và các quy định quy trình liên quan đến định danh, phân hạng, chương trình tri ân,.

  • khách hàng chủ doanh nghiệp
  • 3. Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu / chỉ đạo của Giám đốc phân khúc KH chủ doanh nghiệp và / hoặc Giám đốc Trung tâm Phân khúc KH

    Yêu cầu công việc

    1. Trình độ : - Học vấn : Đại học trở lên, chuyên ngành : Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng- Ngoại ngữ : Tiếng Anh (TOEIC 650 hoặc các chứng chỉ tương đương)-

    Tin học : Tin học văn phòng, sử dụng thành thạo Word, Excel, PowerPoint

  • 2. Kinh nghiệm : - Cấp bậc M4 : Tối thiểu 07 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính-ngân hàng, trong đó có ít nhất 03 năm kinh nghiệm tại vị trí quản lý tại Tổ chức Tín dụng;
  • Cấp bậc M5 : Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính-ngân hàng, trong đó có ít nhất 01 năm kinh nghiệm tại vị trí quản lý tại Tổ chức Tín dụng.
  • Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng, phát triển sản phẩm / giải pháp.
  • 3. Kiến thức : - Kiến thức chung : (i) Có nền tảng kiến thức và hiểu biết về kinh tế, tài chính, ngân hàng, thị trường(ii) Am hiểu về kinh tế Việt Nam;
  • các chính sách và quy định quan trọng của NHNN Việt Nam(iii) Am hiểu về hệ thống ngân hàng và hệ thống của MSB- Kiến thức chuyên môn : (i) Kiến thức chuyên môn về phân khúc khách hàng và hiểu rõ hành vi, nhu cầu KHCN / khách hàng chủ doanh nghiệp(ii) Am hiểu về hệ thống sản phẩm dịch vụ cơ bản và chuyên sâu của ngân hàng thương mại, đặc biệt các sản phẩm dịch vụ cung cấp cho KHCN / khách hàng chủ doanh nghiệp(iii) Am hiểu về hệ thống chính sách, quy trình, quy định liên quan đến KHCN

    4. Năng lực : - Năng lực hành vi / Thái độ : Tinh thần trách nhiệm, Liêm chính trong công việc- Năng lực chung : Khả năng giao tiếp và truyền thông, Khả năng làm việc hiệu quả trong sự thay đổi-

    Năng lực quản lý / lãnh đạo : Khả năng tư duy chiến lược, Khả năng lập kế hoạch và tổ chức- Năng lực chuyên môn : Khả năng phân tích hành vi nhu cầu khách hàng, Khả năng phân tích quản trị danh mục, Khả năng thiết kế giải pháp, Khả năng xây dựng chương trình và quản lý triển khai hiệu quả

    5. Các yêu cầu khác : Có kinh nghiệm quản trị danh mục, hợp tác đối tác và thiết kế giải pháp là một lợi thế.

    Phúc lợi

    Bảo hiểm theo quy định, Du Lịch, Thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

    Ứng tuyển
    Thêm vào ưa thích
    Loại bỏ khỏi mục ưa thích
    Ứng tuyển
    Email của tôi
    Bằng cách nhấp vào "Tiếp tục", tôi đồng ý với neuvoo để xử lý dữ liệu của tôi và gửi cho tôi thông báo qua email, như được nêu chi tiết trong Chính sách bảo mật của neuvoo. Tôi có thể rút lại sự đồng ý của tôi hoặc hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
    Tiếp tục
    Mẫu đăng ký